Dertour Reisebüros
Erinnern Sie sich? Vor rund einem Jahr eröffneten die Kolleg:innen von Dertour Reisebüro ihre Beratungsplattform reise-spezialisten.com. Inzwischen hat sich viel getan, um die Mischung aus persönlicher Beratung und Künstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren. All das folgt einer konsequenten und erfolgreichen Digitalisierungsstrategie.
DER Touristik
Urlaub buchen? Derzeit sind viele Menschen aufgrund der verschärften Corona-Infektionslage noch zurückhaltend. Doch DER Touristik glaubt an den Reisesommer 2022 – mit Fokus auf Urlaubszielen in Europa. Entsprechend haben die Veranstalter ihre Programme ausgerichtet.
Neues Branding
Die DER Touristik geht den nächsten Schritt in ihrer Leitmarken-Strategie: Zum Jahreswechsel löst Dertour Reisebüro die bisherige Marke DER Deutsches Reisebüro ab.
DER Reisebüro
Entscheidend für Reisebüros ist es, den Spagat zwischen persönlicher Beratung und zunehmender Digitalisierung hinzubekommen. Die Kolleg:innen von DER Reisebüro haben in den vergangenen Monaten Schritte in diese Richtung unternommen. Alexander Breitkreutz, Vice President IT & Process Management DER Reisebüro, gibt einen Überblick.
Kundenbindung trotz Corona
Seit 26 Jahren arbeitet Sina Hahnefeld im Limburger DER Reisebüro. Corona konnte die Leidenschaft für ihren Beruf nicht stoppen – im Gegenteil. Wie viele ihrer Kolleginnen und Kollegen von DER Reisebüro, mobilisiert sie trotz des Lockdowns ihre Stammkunden-Kontakte mit viel Einsatz. Die Resonanz ist groß.
DER Reisebüro
Not macht erfinderisch – auch und besonders in Corona-Zeiten. DER Reisebüro hat jetzt eine digitale Beratungs- und Buchungsplattform ins Leben gerufen. Was sie kann und wie sie den Reisebüros durch die Corona-bedingte Flaute helfen kann, erzählt Benjamin Kraut, Vice President Marketing der DER Reisebüros, im Podcast.
Pilotphase beendet
Einen Gurgel-Selbsttest, und das Ergebnis innerhalb von 24 oder 48 Stunden: Diesen Service gibt es jetzt in allen 300 DER Reisebüros deutschlandweit und für alle Gäste der DER Touristik-Reiseveranstalter. Damit wurde das Angebot deutlich erweitert.
Expertennetz gestärkt
25 Filialen des Reiseanbieters Galeria Reisen bekommen eine neue Heimat: Zum 1. August übernimmt DER Reisebüro die Vertriebstellen und schließt so weiße Flecken auf der Landkarte.
Sieger bei Service-Studie
Mit über 81 von 100 möglichen Punkten sind die DER Reisebüros Testsieger der aktuellen Reisebüro-Studie des Service-Instituts Disq im Auftrag von n-tv. Als einzige Kette bekamen sie das Qualitätsurteil „sehr gut“.
Nach Thomas Cook-Pleite
Vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigung wechselt Sentido unter das Dach der DER Touristik. Wie am 8. November angekündigt, wird das Reiseunternehmen nun die Hotel-Marke der insolventen Thomas Cook Deutschland übernehmen.
Expansion in Osteuropa
80 Reisebüro-Filialen, 370 Mitarbeiter: Die DER Touristik Group-Tochtergesellschaft Exim Holding AS übernimmt die größte Reisebürokette in Rumänien. Die Akquise ist ein weiterer Schritt im Zuge der Internationalisierung der DER Touristik Group.
Trends im Reisebüro
Die digitale Trend-Schmiede der DER Reisebüros sitzt mitten in Berlin und heißt „Concept Store“. Dort testen die Kollegen Anwendungen und Tools. Was ist aus den Testballons geworden? Wir haben bei Alexander Breitkreutz nachgefragt.
Digitale Tickets
Ab September können DER Touristik-Kunden zwischen gedruckten und digitalen Reiseunterlagen wählen. Zudem weicht der Print-Reiseführer einer digitalen Variante. Das ist nachhaltig und bringt bare Münze: 370.000 Euro konnten bereits eingespart werden.
Nachhaltigkeitsengagement
In den DER Reisebüros können Kunden jetzt auch Gutes tun: Mit einer Spende unterstützen sie die Versorgung von Menschen in Uganda mit sauberem Trinkwasser. Das Projekt ist nur ein Steinchen im Mosaik des wachsenden Nachhaltigkeitsengagements. one hat bei Ulrike Braun, Leiterin Nachhaltigkeit bei DER Touristik, nachgefragt.
Globus Awards
Ein dickes Lob für die DER Touristik-Veranstalter: Sie sicherten sich gleich zwei „Globus Awards“, mit denen Reisebüros jährlich ihre Lieblingsveranstalter prämieren. Und das trotz Tücken bei der Technik.
Im Video: DER Concept Store
Wie fühlt sich eine Buchung im Reisebüro der Zukunft an – mit digitalen Reiseberatern und Virtual-Reality-Spaziergang durch Rio de Janeiro? Unsere one_Kollegen Julia Klotz und Sebastian Amaral Anders haben den DER Concept Store in Berlin besucht. Was sie dort erlebten, sehen Sie hier im Film.
DER Touristik
Virtuelle Reiseberater, einarmige Banditen, die Sofortgewinne ausspucken, Hotelrundgänge mit der 3D-Brille: Im neuen DER Concept Store in Berlin ist alles neu und alles anders als im normalen Reisebüro.
DER-Reiseexperten erzählen
DER-Azubi Miriam Göbel entführt Sie auf einen Trip nach Florida. Vielleicht finden auch Sie Ihre Traumreise – mit 7 Prozent Mitarbeiter-Rabatt, noch bis 31. März. Und mit etwas Glück können Sie sogar eine Reise gewinnen!
Reisetipps für Spontane
Keine Lust auf Ostern daheim? Die DER Touristik-Kollegen haben jede Menge Tipps für einen Spontantrip ans Meer oder auf die Skipiste. Und mit der neuen DER Reisebüro-App „Mein DER“ hat man alle Reise-Infos immer in der Tasche dabei.
DER-Reiseexperten erzählen
Gehen Sie in unserem Expertentipp mit DER Touristik-Kollege Christian Wagner auf eine spannende Tour durch Botswana. Und finden Sie Ihre Lieblingsreise: mit 7 Prozent Rabatt – noch bis zum 31. März.
Globus Award 2015
Ein tolles Dankeschön für engagierte Kümmerer: Über 1.000 Reisebüromitarbeiter wählten die DER Touristik Frankfurt zu ihrem Liebling in Sachen Service für den Counter. Gute Noten auch für die Kölner Kollegen: Sie sicherten sich Platz fünf.
Kostenlose App für Android
Premiere bei DER Touristik: Die erste Buchungsapp ist auf dem Markt. Sie ist kostenlos downloadbar, läuft auf Android, und bringt den Kunden mit vier Klicks zum gewünschten Bett aus dem DERhotel.com-Programm.
Sie wächst und gedeiht und wird immer internationaler – die DER Touristik. Zeit für Rückblick und Ausblick: Was wurde erreicht und was steht auf der Agenda? Und wird sich etwas für die Mitarbeiter verändern? Antworten geben REWE Touristik- und Finanzvorstand Christian Mielsch und DER Touristik-CEO Sören Hartmann im one_Interview.
Tipps vom Fachmann
Bei den zahlreichen Reiseversicherungs-Angeboten kann man schon einmal den Überblick verlieren. Die one_Redaktion hat daher die wichtigsten Fragen zum Thema Reiseschutz für den Urlaub mit dem Reiseversicherungs-Experten der DER Touristik Köln, Oliver Hirsch, besprochen.
DER Touristik
Alle Ziele, alle Themen, alle Veranstalterprogramme gebündelt in einer Schulung: Mit „Campus“ schult die DER Touristik erstmals markenübergreifend alle Reisebüropartner aus einer Hand. Inklusive Spaßfaktor, verspricht Vertriebschef Kevin Keogh.
Neues Tool
Die DER Reisebüros haben ein Tool für ihre Kunden entwickelt, das richtig viel kann: Zum Beispiel ermöglicht es den Zugriff auf die gesamten Reiseleistungen vor und während des Urlaubs, Zusatzbuchungen - und: Wer mag, chattet darüber mit seinem persönlichen DER-Reiseexperten.
DER Reisebüro und REWE
Zurück aus dem Urlaub und als erstes schnell zum Supermarkt – das kann ganz schön stressig sein. Kunden der DER Reisebüros bekommen jetzt pro Buchung einen Zehn-Euro-Gutschein vom REWE Lieferservice. Dank der neuen Kooperation können sie schon vor dem Urlaub ordern und lassen sich den Kühlschrank nach ihrer Rückkehr bequem auffüllen. Und obendrauf gibt’s noch ein weiteres Gratis-Extra.
DER Touristik
Online statt print - der Trend prägt auch das Reiseveranstalter-Geschäft. Einen großen Schritt in die Richtung macht jetzt die DER Touristik und digitalisiert ihre Kommunikation mit den Reisebüros. Mit Online-Newsseiten und Youtube-Videos statt gedruckter Produktnews für den Winter spart sie so auf einen Schlag fast 720.000 Magazinseiten.
Neue App „DER Moment“
Mit der neuen App „DER Moment“ von DER Reisebüro und der.com kann jeder Postkarten und Fotobücher mit nur wenigen Klicks gestalten. Die Empfänger halten die individuell angefertigten Urlaubsgrüße bereits wenige Tage später in der Hand.
Verlosungen Reisebüro/Green Me
Das DER Business Travel-Reisebüro in der REWE Group-Zentrale in Köln verloste Freiflüge, Reisegutscheine und Co. Außerdem konnten Filmfans Karten für das Green Me-Festival gewinnen. Jetzt stehen die Gewinner fest.
DER Business Travel
Das Reisebüro der REWE Group zieht um und auch der Außenauftritt ändert sich: Das Büro wird im neuen roten Look der DER Touristik als DER Business Travel auftreten. Zum Auftakt in den neuen Räumen gibt es ein attraktives Gewinnspiel.
DER Touristik
Der Start war gut, dann schwächelte der Sommer – und an Krisen herrschte im Reisejahr 2014 wahrlich kein Mangel. Trotzdem bekam die DER Touristik die Kurve und schaffte für alle sechs Veranstaltermarken ein Umsatzplus.
Geofencing im Reisebüro
In einem Pilotprojekt testen die DER Reisebüros die Ansprache von Neukunden via Smartphone: per Geofencing mit der App von Gelbe Seiten. Wenn also demnächst das Handy brummt, könnte es eine Einladung ins DER Reisebüro um die Ecke sein – zum Beispiel auf einen Kaffee oder einen Reisegutschein.
Halbzeit für Schulbauprojekt
Insgesamt zehn Schulen sollen 2014 mit Hilfe der DER Touristik in Reiseländern entstehen oder übernommen werden. Pünktlich zur Halbzeit steht jetzt Schule Nummer sechs – und mit Ferienflieger Condor gibt es für die Wintersaison prominente Unterstützung aus der Branche.
DER Touristik auf Rekordkurs
Im Sommer setzten die Veranstalter der DER Touristik auf die Renner unter den Reisezielen und werden so das anvisierte Umsatzplus schaffen. Auch der kommende Reisewinter ist gespickt mit bewährten Destinationen. Allerdings in bis dato ungekannter Vielfalt.
DER TOURISTIK: Winterprogramme
Auch in diesem Jahr haben die Produktmanager aus Köln und Frankfurt wieder einige neue Schätzchen aufgetan. Eine Auswahl an News aus den Winterkatalogen sehen Sie hier.
DER Frankfurt auf Rekordkurs
Mit 33 neuen Katalogen startet die DER Touristik Frankfurt (DTF) in die Wintersaison 2014/2015. Die Erwartungen sind positiv: DTF-Chef Michael Frese geht von einem Wachstum zwischen 2 und 3 Prozent aus.
Qualität bei DER Touristik
Rund 60 Mitarbeiter kümmern sich in den Zentralen in Köln und Frankfurt tagtäglich darum, dass die Versprechen an die Kunden eingehalten werden – so gut das eben geht. In one erzählen sie aus ihrem vielseitigen Arbeitsalltag.
Ein Jahr Dachmarke
Seit einem Jahr ist die DER Touristik für Kunden, Geschäftspartner und auch für die eigenen Mitarbeiter klar erkennbar als das, was sie ist: Deutschlands zweitgrößter Reisekonzern. Ein Rückblick in Bildern auf die Meilensteine eines bewegten Jahres.
Massgeschneiderte Beratung
Wünsche werden Reise - dieses Leistungsversprechen steht im Mittelpunkt des neuen Beratungskonzeptes der DER Reisebüros.
Top Thema: Massgeschneidert
Ein Angebot für alle - das ist Vergangenheit: Neue Technologie macht im Handel schon in den nächsten Jahren individuelle Angebote für einzelne Kunden zum Standard. Der stationäre Handel vor dem Umbruch.