Tue Gutes und rede drüber

Schließlich gibt es eine Fülle an Themen, die es wert sind, kommuniziert und ins Bewusstsein der Mandatsträger gerückt zu werden: soziales Engagement, nachhaltiger Einsatz für die Umwelt, die Unterstützung der regionalen Landwirtschaft, Arbeitgeberattraktivität, um einige Beispiele zu nennen. 

Aber auch untereinander und innerhalb der REWE Group wird fleißig genetzwerkt. Bekanntestes Beispiel hierfür ist REWEformer Online, eine Plattform, auf der sich Kaufleute miteinander austauschen und aktuelle Fragen mit der REWE-Zentrale erörtern.

Wie sind die Erfahrungen mit dry aged beef? Wer hat eine tolle Idee für eine umsatzstarke Verkaufsaktion? Hat jemand einen aufmerksamkeitsstarken Warenaufbau umgesetzt und möchte diesen weiterempfehlen?  Schnell ist die Frage gestellt, ein Bild gepostet. Die Reaktionen lassen nicht lange auf sich warten, der User profitiert praktisch unmittelbar. Die Zahl der in den vergangenen vier Jahren erzielten quick wins dürfte kaum zu beziffern sein. Und wenn es nur die schlechte Erfahrung ist, die man nicht mehr machen muss, weil es der Kollege oder die Kollegin schon ausprobiert haben...

Anregungen fürs Geschäft
„Die am meisten frequentierte Gruppe ist ´Marktideen, Aufbauten und Aktionen´, aber auch ´Fragen an die REWE-Zentrale´, ´Schwarzes Brett: Suche, Tausche, Biete´ und die Gruppe ´Kaufleute Online´, in der Fragen zur ´Mein Markt´-Seite, der individuelle Internetseite für jeden Markt auf rewe.de, zu Facebook oder zu den Google-Einträgen der Märkte besprochen werden, werden rege genutzt“, fasst Vanessa Connemann, Funktionsbereichsleiterin Kommunikation Kaufleute, das Nutzungsverhalten der Anwender zusammen.

Außerdem gibt es Gruppen zu bestimmten Themen wie Aus- und Weiterbildung und Projekten wie dem Lieferservice für Kaufleute oder Kunden-WLAN, in denen Kaufleute ihre Fragen direkt an die Fachteams adressieren können. 

In geschlossenen Arbeitsgruppen sind Präsentationen und Protokolle der Sitzungen hinterlegt. Darüber hinaus wird das Netzwerk für die Projektarbeit genutzt: Dokumente können online gestellt und von mehreren gleichzeitig bearbeitet werden. Alle Dokumente sind überall und zu jeder Zeit abrufbar.

Wie in anderen sozialen Netzwerken ist auch auf REWEformer Online die Zahl der passiven Nutzer am höchsten. „Die meisten lesen die Beiträge der Anderen, schreiben selbst aber nur selten“, weiß  Stefanie Dimolis de Strauss. „Soziale Netzwerke leben aber davon, dass ihre Nutzer aktiv sind. Deshalb unser Aufruf: Stellen Sie Fragen! Schreiben Sie Beiträge! Diskutieren Sie mit! Zeigen Sie, was in Ihrem Markt passiert!“, appelliert die Netzwerk-Administratorin und Yammer-Moderatorin an die Kaufleute.

Locker im Ton, fundiert in der Kritik
Für die Dienstleister in der Kölner Zentrale und in den Regionen wiederum ist REWEformer Online ein Quell an offenen Rückmeldungen, Meinungen und konstruktiver Kritik, die oft Vorschläge für Verbesserungen enthält und Optimierungspotenzial aufzeigt.