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Ziel der Rundfahrt: die REWE Center in der Hansestadt Hamburg I Fotos: Achim Bachhausen
Lesedauer: 3 Minuten
REWE Center-Markt-Rundfahrt
Keinen Trend verpassen
von Achim Bachhausen

Stillstand ist Rückschritt, so heißt es landläufig. Die Erfahrung zeigt: Das gilt auch für aktuell erfolgreiche Markt-Konzepte, denn die Ansprüche der Kundinnen und Kunden ändern sich nicht erst in Folge von Inflation und rapide steigender Energiepreise rasant. 

Selbst gut Funktionierendes hinterfragen, Optimierungspotenzial finden und daraus die richtigen Maßnahmen ableiten - Das sind gewissermaßen die Daueraufträge für die Verantwortlichen. In diesem Fall: Kaufleute, Marktmanager:innen und Vertriebsprofis der REWE Center. Bei einer Rundfahrt besuchten die aus der ganzen Republik angereisten Großflächenspezialist:innen mehrere REWE Center und Mitbewerber:innen im Großraum Hamburg. Auch ein Abstecher zum neuen und einzigartigen ZooRoyal-Store fehlte nicht.  Blick fürs Detail: Die Handelsprofis schauten ganz genau hin

Ausgangs- und Endpunkt der knapp zweitägigen Exkursion: das REWE Center in Hamburg-Altona, dank des großzügigen Gastronomiebereiches der ideale Sammelpunkt für die Gruppe. 

Der ehemalige toom wurde 2015 umfassend renoviert, modernisiert und umgebaut. Seitdem begeistert er die bunte Kundschaft mit hauseigener Kaffeerösterei, Fischräucherei, Wurstproduktion, topgepflegter Servicetheke und einer 400 Quadratmeter großen Obst- und Gemüseabteilung mit rund 800 Artikeln. Vieles davon findet sich auch in den anderen angesteuerten REWE Centern wieder. Tagesfrisch hergestellte Convenience-Produkte, eine reichhaltige Auswahl regionaler Artikel sowie die Themen Bio, Regional, Vegan und Vegetarisch setzen weitere Akzente. Sie schärfen das Profil im Wettbewerb und überzeugen die Fachwelt, wie die mehrfachen, erfolgreichen Teilnahmen der Center-Teams an Branchenwettbewerben beweisen. Dienstleistungen wie Abholservice, Scan & Go oder Paketshop sind weitere Trümpfe der hanseatischen REWE Center im Rennen um die Verbraucher:innengunst. Zusammen mit den riesigen Sortimenten mit bis zu 60.000 Artikeln und den zusätzlichen in der Mall angesiedelten Shops machen die Center weitere Wege überflüssig. One-Stop-Shopping statt Einkaufs-Odyssee gewissermaßen. Auch so lässt sich Zeit, Sprit und damit Bares sparen. 

Gruppenfoto in Tonndorf: die Teilnehmer:innen der Marktrundfahrt
Auch von anderen Formaten kann man lernen: Ein Besuch des Zoo Royal-Shops in Norderstedt stand ebenfalls auf dem Tour-Programm
Umsatzbringer Blumen: Auch in SB kommen Frische und Kompetenz rüber
Auf der Großfläche lassen sich Themen wie Regionalität oder Bio hervorragend in Szene setzen
An der preisgekrönten Servicetheke in Altona wird Frische zelebriert und auch dank Eigenproduktion zum Erlebnis
Auch im Norden ein Thema: das Oktoberfest, hier in einer aufwendigen Aktionsplatzierung
Fleisch und Wurst werden teilweise vor den Augen der Kunden veredelt
Die Rundfahrt bot reichlich Gelegenheit zum direkten Austausch auf der Fläche
Sortiment- und Preisleistung müssen kein Widerspruch sein
Auf Fachhandelsniveau: die Weinabteilung
Die Bedienungstheken beeindrucken mit einer riesigen Vielfalt, einschließlich Bio- und Regional-Produkten
Hier kommt Appetit auf

Jens Riepe „Unser Ziel ist es, Frische für die Kund:innen erlebbar zu machen“, beschreibt Jens Riepe, Vertriebsleiter REWE Center National und Organisator der Markt-Tour, den Anspruch. Besonders gut sichtbar ist dies im REWE Center Hamburg-Tonndorf, ebenfalls ein ehemaliger toom-Markt und erst vor zwei Jahren umfassend als Pilotmarkt des neuen Centerkonzepts modernisiert. „Eine bunte Blumenabteilung, die gläserne und offene Schnippelküche, die Sushibar, die große Backwarenabteilung mit sichtbaren Öfen sowie die so genannten Workpoints an den Bedientheken gewähren Einblicke in die Herstellungs- und Veredelungsprozesse“, so Riepe.

Bleibt die Frage: Welche Erkenntnisse nehmen die Marktmanager:innen von der Rundfahrt mit in ihre Center? Klar, der regionenübergreifende Austausch unter Kolleg:innen ist immer inspirierend und motivierend. Zudem schärfe der kritische Blick auf Andere auch die Wahrnehmung für den eigenen Markt, war zu hören.

Für Moritz Breske, Marktleiter REWE Center Kiel, war ein weiterer Aspekt nicht unwichtig: „Auch die Betrachtung der Märkte von Nebenbewerbern ist immer interessant um sicher zu gehen, dass wir keinen Trend verpassen.“

„Ich freue mich über den interessanten Austausch mit anderen Marktleitungen, besonders über die Grenzen der eigenen Region hinaus. So bekommt man oft noch einmal einen anderen Blickwinkel.“
Moritz Breske
Marktleiter REWE Center Kiel

Die Märkte

REWE Center Hamburg-Altona
eröffnet: März 2015
Fläche: 6.073 qm
Sortiment: 60.000 Artikel

REWE Center Hamburg-Tonndorf
eröffnet:
November 2020
Fläche: 5.391 qm
Sortiment: 50.000 Artikel

REWE Center Hamburg-Wandsbek
eröffnet: November 2016
Fläche: 6.500 qm
Sortiment: 60.000 Artikel

Zoo Royal Shop Norderstedt
eröffnet:
April 2022
Fläche: 1.800 qm
Sortiment: 12.000 Artikel

Im one_Podcast #20 haben wir mit Jens Riepe über die REWE-Großfläche und die Herausforderung, unterschiedlichste Kund:innenbedürfnisse unter einem Dach zu bedienen, gesprochen.

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