In nur zwei Jahren nochmals verbessert: Nach 2015 ist das REWE Center in Bad Nauheim nun zum zweiten Mal Supermarkt des Jahres in der Kategorie der Filialen über 2.000 Quadratmeter Verkaufsfläche. Ein Erfolgsgeheimnis verrät Marktmanagerin Elena Schmidt: „Meine Mitarbeiter haben so viel Kreativität.“ Man müsse sie einfach vertrauensvoll machen lassen. Das Ergebnis: Das Bad Nauheimer REWE Center entwickelte sich seit der letzten Auszeichnung rasant weiter. Das liege auch am großen Vertrauen der REWE-Verantwortlichen: „Ich habe sehr viel Entscheidungsfreiheit“, so Schmidt. Und die nutzt sie.

Das Konzept des 2012 umgebauten und seither vielfach ausgezeichneten Verbrauchermarkts steht unter dem Motto "Entdecken, Erleben, Genießen“: Dazu gehört die 42 Meter lange Servicetheke mit Fisch, Meeresfrüchten, regionalem Biofleisch, Spezialitäten wie Edelweiß-Kalb aus Südtirol und erlesenen Käsesorten. Die Jury honorierte die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, das Warenangebot sowie die kundenorientierten technischen Lösungen und die moderne Gestaltung.

Verbrauchers Liebling: Den durch Verbraucher vergebenen Sonderpreis „Lieblingsmarkt“  entschied der Münchner REWE-Markt „Fünf Höfe“ /Theatinerstraße für sich. Der bereits als „Store of the Year 2017“ ausgezeichnete REWE beeindruckt durch seine Innenausstattung, Wareninszenierung, die Sortimente mit Gourmetanspruch und Regionalität sowie mit einem großen Convenience- und Gastrobereich. „Ziel des Marktumbaus war es, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das den Kunden in Erinnerung bleibt und sie gerne wiederkommen lässt“, betont Marktmanager Husein Dugonjic. „Dass das gelungen ist, beweist die Auszeichnung als ‚Lieblingsmarkt‘ seitens unserer Kunden.“

Dugonjic weiß, weswegen die Kunden seinen Markt schätzen: „Ausstattung, Sortiment und unserem Qualitätsanspruch. Wir erfüllen auch Wünsche.“ Wunschlos glücklich sind vermutlich schon die Kunden, deren Rezeptideen zu einem der 100 im Haus hergestellten Salatsorten umgesetzt wurden. Dugonjics Philosophie bei der Mitarbeiterrekrutierung?

Mitbringen sollten Bewerber eine „persönliche und herzliche Grundausstattung, die kann man nicht lernen. Den Rest vermitteln wir über Schulungen.“

Diese „Grundausstattung“ ist zweifelsohne auch Dietmar Kluska zu eigen. Der erste Assistent im REWE-Markt in den „Fünf Höfen“ wurde von Verbrauchern zum „Mitarbeiter des Jahres“ bestimmt. Ein Titel, der auch zu den Sonderpreisen zählt. „Ich freue mich riesig über den Preis und bin sehr stolz darauf“, sagt Kluska. Seine Philosophie ist es, „die Seele des Marktes“ und der „Mann vor Ort“ zu sein, der sich immer um die Kunden kümmert und sich ihrer annimmt. „Mein Bestreben ist es stets, die Bedürfnisse meiner Kunden zu erkennen und alles dafür zu tun, diese zu bedienen. Das Kaufmännische liegt mir im Blut“.

Neben den ausgezeichneten REWE-Märkten und -Mitarbeitern befanden sich in der Endauswahl eine Reihe von REWE-Märkten.
Die Kategorie Filialen unter 2.000 Quadratmeter entschied REWE ganz allein unter sich. Nominiert waren - neben Sieger REWE Alsterndorf - der REWE-Markt in Hamburg-Blankenese sowie in Wiesbaden.

Das REWE Center Schenefeld war in der Kategorie Filialen über 2.000 Quadratmeter unter den letzten Drei. Bei den Selbständigen bis 2.000 Quadratmeter verfehlte REWE Lapp aus Büdingen ganz knapp einen Sieg.