Wenn das kein Grund zum Feiern ist: Die bundesweit über 400 Nahkauf-Märkte haben im vergangenen Jahr erstmals einen Milliardenumsatz erwirtschaftet – ein eindrucksvoller Beweis für den Erfolg dieses Vertriebsformats, stellten Stefan Weiß, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb bei der REWE Markt GmbH, und Gastgeber John David Neuhaus fest.
„Die Nahkauf-Kaufleute zählen ausdrücklich zur REWE-Familie dazu.“Thomas Nonn, Bereichsvorstand Kaufleute Die vor rund neun Jahren eingeleitete Modernisierung der Nahversorger zahlt sich mehr und mehr aus. Nahkauf liegt im Trend, schließt Versorgungslücken in strukturschwachen Regionen. Heute gehört Nahkauf fest zur REWE-Familie, betonte Thomas Nonn, Bereichsvorstand Kaufleute. Das Nahkauf-Modell sei eine etablierte Variante unter den Kooperationsmodellen zwischen REWE und Selbständigen.
Seit zehn Jahren auf der Erfolgsspur
Noch deutlicher wird der Quantensprung bei einem Rückblick. Der nationale Nahkauf-Vertriebsleiter John David Neuhaus nutzte die Tagung, um an die Anfänge von „Nahkauf rot“ im Jahr 2009 zu erinnern. Heute, rund zehn Jahre später, stehe die Marke für gelebte Regionalität und engste Kundenbindung. Die inhabergeführten Märkte mit ihren familiären Strukturen sind an ihren Standorten fest verwurzelt und vielfach im gesellschaftlichen Leben engagiert.
Zu den bewährten Erfolgsfaktoren zählt das Engagement für „Ein Herz für Kinder“ (EHFK). Insgesamt überwiesen Nahkauf und REWE seit 2009 mehr als zwei Millionen Euro auf das Konto von Bild hilft e.V. Dafür bedankte sich die Vorsitzende des Vereins Ulrike Zeitlinger-Haake persönlich. Zuvor hatte bereits Fermseh-Urgestein Johannes B. Kerner per Videogrußbotschaft die spendenfreudigen Nahkauf-Teams gelobt. Der prominente TV-Star moderiert seit einigen Jahren die EHFK-Gala im ZDF. Erfreulich: Das beispielhafte Engagement wird fortgeführt. Ende des Jahres wird bereits die zehnte Großspende überreicht.
Online und stationär gut aufgestellt
Dass Nahkauf längst in der digitalen Welt angekommen ist, zeigte REWE-Marketingchef Johannes Steegmann auf. So begleitet Nahkauf regelmäßig die erfolgreichen REWE-Kampagnen wie aktuell die DFB-Sammelkarten-Aktion zur Fußball-WM. In Zukunft wird die Onlinekommunikation via nahkauf.de noch wichtiger. Schon heute informieren sich viele Kunden im Netz über die Aktionen der Woche, marktindividuelle Angebote oder die vielfältigen Nahkauf-Themen. Rund die Hälfte nutzt dafür mobile Endgeräte wie Smartphone oder Tablet-PC.
„Im neuen Konzept steckt die DNA der Kaufleute.“Nahkauf-Kaufmann Richard Maul
Frisches Logo für neuen Auftritt
Dass die Richtung stimmt, bestätigen nicht zuletzt die Kunden. So konnte im Jahr 2017 die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert werden.
Damit das so bleibt und sich das erfolgreiche Vertriebsformat weiterhin im Wettbewerb behauptet, haben Kaufleute und REWE-Management die Marke weiterentwickelt und konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet. Mit aufgefrischtem Logo und neuem Handzettel wird der Markenkern noch besser dem Kunden kommuniziert. Frisch, bodenständig, ursprünglich und dabei modern und emotional – so kommt Nahkauf rüber. Auch das neue Store-Konzept unter dem Motto „Stark. Klar. Zukunftssicher“ ist erfolgreich gestartet. Entwickelt von Kaufleuten für Kaufleute, flossen viele Erfahrungen aus der Praxis in den Nahkauf 2.0 ein. „Im neuen Konzept steckt die DNA der Kaufleute“, brachte es Kaufmann Richard Maul stellvertretend für seine Kollegen im Kaufleute-Arbeitskreis auf den Punkt.
