In immer mehr REWE- und PENNY-Märkten können Kund:innen mit „Scan & Go“ ihre Einkäufe selbst scannen und sparen sich so die Schlange an der Kasse. one stellte diesen und weitere digitale Services vor.
Martin Leyendecker
Es ist kein Geheimnis, dass bargeldlose Bezahlsysteme spätestens seit Beginn der Corona-Pandemie auf dem Vormarsch sind. Die Scan & Go Kassen bei PENNY bieten den Vorteil, den Einkauf kontaktlos und bargeldlos zu erledigen.
Unter der Dachmarke PENNY Scan & Go hat PENNY im Juni 2020 die Mobile Self-Checkout-Technologie und das klassische Self-Checkout-Verfahren integriert. Seither wurde die Anzahl der Filialen, in denen diese Services angeboten werden auf über 200 erhöht. „Die Services werden gut von unseren Kund:innen angenommen. Deshalb prüfen wir bei jedem Umbau und jeder Neueröffnung, ob zukünftig Self Checkout (SCO) oder Mobile Self Checkout (MSCO) angeboten werden. So haben beispielsweise die Umbauten zum PENNY Markthallen-Konzept viel Potential, (M)SCO auch räumlich optimal zu integrieren,“ sagt Martin Leyendecker, Sachgebietsleiter WaWi Prozesse & Systeme bei PENNY.
Passgenaue Lösungen finden
Die Entscheidung, ob eine der Technologien zum Einsatz kommt, hängt von vielen Faktoren ab, berichtet er weiter: „Wir schauen uns bei jeder neuen Installation die Bedürfnisse unserer Stakeholder im jeweiligen Markt an, also beispielsweise: Wer kauft dort ein? Wie möchten diese Kund:innen das System nutzen? Welche Herausforderungen entstehen dadurch für unsere Mitarbeiter:innen? Je mehr Märkte wir umbauen, desto mehr lernen wir dazu. Grundsätzlich soll die Implementierung immer auf unsere Unternehmensziele einzahlen.“
Die Herausforderungen beim Einbau sind dabei häufig ganz praktischer Natur: „In der Regel steht uns vor allem in Bestandsfilialen nur limitierter Platz im Kassenbereich zur Verfügung. Deswegen müssen wir für jeden Markt passgenaue, individuelle Lösungen suchen, wie sich SCO und MSCO integrieren lassen,“ sagt Martin Leyendecker.
Optimierung der SCO-Kassen
Und welche Weiterentwicklungen gibt es noch? „Um die Nutzerfreundlichkeit für unsere Kund:innen weiter zu verbessern, überarbeiten wir derzeit die SCO-Kassen. Der Umgang mit diesem System ist noch nicht gelernt. Das heißt, um die Nutzung attraktiv zu machen, muss diese intuitiv sein und ein gutes Gefühl geben. Deswegen haben wir nun einige Zeit nach Projektstart ausführliche Befragungen unter unseren Kund:innen durchgeführt, wie sie SCO und MSCO wahrnehmen und nutzen. Das Ergebnis wird kurzfristig den Weg in unsere Filialen finden,“ so Martin Leyendecker.
Nicht erst seit Corona setzt REWE auf vielfältige digitale Services, die den Einkauf erleichtern und bequemer machen – von der App bis zum Self Checkout. one hat den Überblick.
Einkaufen im Netz, Homeoffice, Teams-Konferenzen und vieles mehr: Corona hat die Digitalisierung vieler Lebensbereiche enorm beschleunigt. Auch REWE bietet ihren Kunden zahlreiche digitale Services, die das Shoppen schneller, bequemer und einfacher machen – und das schon seit einigen Jahren. Die Kunden haben dabei die Wahl, ob sie die Angebote nutzen und ihren Einkauf zum Beispiel selbst scannen und an der Expresskasse bezahlen oder ob sie „traditionell“ einkaufen und die Ware aufs Kassenband legen. Wir geben einen Überblick über die wichtigsten Services.
Scan&Go
Schon beim Gang entlang der Regale können Payback-Nutzer:innen in über 50 Märkten ihre Lebensmittel scannen, wahlweise per Handscanner oder mit dem eigenen Smartphone, und in den Einkaufswagen legen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Kunden haben jederzeit einen Überblick über ihren Einkauf und sparen Zeit.
Die REWE-App
Aktuelle Angebote erhalten, mit Coupons sparen, im Onlineshop bestellen – mit der REWE-App haben es die Kundinnen und Kunden buchstäblich in der Hand, immer und überall auf dem Laufenden zu sein.
REWE-Servicepunkt
Schnell einen Überblick über den aktuellen Payback-Punktestand verschaffen oder Coupons aktivieren – das und noch mehr ermöglicht der REWE-Servicepunkt.
Paketservice
Pakete schnell und einfach beim Einkauf aufgeben oder abholen. DHL-Stationen im Markt und die Packstationen auf dem Parkplatz machen´s möglich.
Liefer- und Abholservice
Immer mehr Kunden schätzen und nutzen den Lieferservice, den REWE in 75 Städten anbietet. Alternativ und in der Fläche noch weiter verbreitet ist der Abholservice. Die schnelle und kontaktarme Alternative zum Einkaufsbummel im Markt.
Elektronische Regaletiketten
immer mehr REWE-Märkte sind mit ESL-Schildern (ESL= Electronic Shelf Label) ausgestattet. Die elektronische Preisauszeichnung bedeutet neben der Preissicherheit auch eine Arbeitserleichterung für die Mitarbeitenden.
Instore TV
Von der Abstandsregel bis zu den Angeboten der Woche — das Ladenfernsehprogramm informiert und unterhält und lässt etwaige Wartezeiten schneller verstreichen.
Check-out
Vielfältig sind die Services an der Kasse und machen sogar den Gang zum Geldautomaten überflüssig. Bares abheben und bar zahlen. Oder bargeldlos mit der Giro- oder Kreditkarte. Ganz zu schweigen von den kontaktlosen Möglichkeiten via Smartphone und den Diensten Google-Pay, Apple Pay oder Payback Pay.
Scan & Go bei REWE – so geht´s:
Mit dem Handscanner des REWE-Marktes:
- Payback-Karte an der Ausgabewand scannen und den aktivierten (leuchtenden) Scanner entnehmen.
- Produkte scannen und in den Einkaufswagen legen.
- An der Express-Kasse bezahlen. Dazu den „Einkauf beenden“-Code an der Kasse scannen.
Mit dem eigenen Smartphone:
- Im gratis REWE-W-Lan anmelden (optional).
- Die "Smart Shoppen"-App installieren (bei Erstnutzung).
- App öffnen und den „Start“-Code an der Ausgabewand im Markt scannen.
- Produkte scannen und in den Einkaufswagen legen.
- An der Express-Kasse bezahlen. Dazu den „Einkauf beenden“-Code an der Kasse scannen.
