Seit März 2025 ist Christoph Debus als CEO DERTOUR Group und Bereichsvorstand Touristik der neue Mann an der Spitze der DERTOUR Group. Seit November an seiner Seite: Boris Raoul als CEO DERTOUR Deutschland und Österreich, sowie als Chief Technology Officer DERTOUR Group. Im Interview geben sie Einblicke: In ihre Pläne und Strategien, das wertvolle Miteinander mit allen Kolleg:innen und wie Technologie die Arbeitswelt zukünftig gestaltet – und hier und da gibt´s auch eine Prise Privates.
Das Gespräch führte Nadine El Rahman.
one: Christoph, die berühmten 100 ersten Tage sind schon ein wenig her – Zeit für uns, nachzufragen: Wie fühlt es sich an, CEO des zweitgrößten Reisekonzerns Europas zu sein? Bist du angekommen?
Christoph Debus: Meine erste Zeit bei DERTOUR war vor allem eines: unglaublich motivierend. Ich habe mit Teams in vielen Ländern gesprochen, zugehört, Prozesse angeschaut und Kundenerlebnisse selbst ausprobiert. CEO eines so großen Reisekonzerns zu sein ist mehr als ein Titel. Diese Position geht mit einer großen Verantwortung einher: gegenüber unseren Gästen, unseren Kolleginnen und Kollegen und unseren Partnern im Vertrieb. Was ich dabei sehe, macht mich sehr zuversichtlich – leidenschaftliche Menschen, große Marken und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Zuverlässigkeit. ‚Angekommen zu sein‘ heißt für mich nicht stehen zu bleiben, sondern mit den Kolleg:innen gemeinsam Tempo aufzunehmen: das Erlebnis für Kundinnen und Kunden noch einfacher und besser machen, unsere Spezialist:innen zu stärken, Technologie klug einsetzen und gemeinsam profitabel wachsen. Kurz: Ja, ich bin angekommen – und wir haben gemeinsam viel vor.“
Christoph Debus, ©DERTOUR Group
„Ja, ich bin angekommen – und wir haben gemeinsam viel vor.“ Christoph Debus
one: Boris, seit November verstärkst du die Unternehmensspitze als CEO DERTOUR Deutschland und Österreich und, in deiner Doppelrolle, als Chief Technology Officer für die DERTOUR Group. Wie war dein Start bei der DERTOUR Group?
Boris Raoul: Ich hatte einen intensiven und energiegeladenen Auftakt. Mein erstes Resümee: Unsere Basis ist stark – leidenschaftliche Teams, große Marken, viel Lust auf Veränderung. Die Reisebüros in Deutschland bleiben unser Herzstück und gleichzeitig geben wir dem Digitalen noch mehr Schub. Mit Tech & Touch verbinden wir persönliche Beratung mit smarter Technologie, damit Empfehlungen schneller, klüger und individueller werden. Als CTO der DERTOUR Group treiben wir die Modernisierung unserer Plattformen, Daten und Schnittstellen voran – für mehr Speed, Stabilität und ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle. Ich freue mich auf alles, was kommt!
one: Vor kurzem habt ihr eure neuen Sommerprogramme für Deutschland veröffentlicht. Welche Trends seht ihr?
Christoph Debus: Wir leben in einer Erlebnisökonomie. Die Menschen wünschen sich echte Erlebnisse, mehr als materielle Güter Ob Sportreisen, Kulturreisen, oder auch anspruchsvolle Rundreisen. Für uns als DERTOUR Group ist das natürlich perfekt: Unsere große Stärke ist es ja, Reisen zu organisieren und diese mittlerweile sehr, sehr individuell konfigurieren zu können, immer mit der Sicherheit, die wir unseren Gästen bieten
one: Wenn das Besondere so wichtig geworden ist: Sind klassische All-Inclusive-Reisen denn dann überhaupt noch gefragt?
Boris Raoul: Ja, das ist nach wie vor eine stabile Größe. Gerade in volatilen Zeiten ist die Pauschalreise sehr attraktiv – denn sie ist nicht nur individuell, sondern auch sicher. In der Türkei zum Beispiel verzeichnen wir weiterhin Wachstum. Es gilt aber auch: Es buchen immer mehr Leute Vier- oder Fünf-Sterne Hotels – Komfort und Service ist wichtig.
one: Welche Reiseziele empfehlt ihr euren Gästen, die nicht so viel Geld ausgeben wollen, beziehungsweise können?
Boris Raoul: Da sind zum Beispiel Tunesien, Bulgarien und Thailand zu nennen. Hier sehen wir sehr starke Zuwachsraten für den kommenden Sommer, weil diese Länder ein sehr attraktives Preis-Leistungsverhältnis haben. Tunesien ist rund 80 Prozent im Plus, bei Bulgarien sind die Pauschalreisebuchungen fast 60 Prozent höher als im Vorjahr.
one: Ihr setzt nach wie vor stark auf stationäre Reisebüros, obwohl KI boomt. Ein Zukunftsmodell?
Christoph Debus: Wir setzen auf die Verbindung von persönlicher Beratung und modernster Technologie – „Tech & Touch“. Den Weg des technologischen Wandels gehen wir gemeinsam mit Reisebüro-Partnern. Wir setzen Technologie und KI ein, um unsere Angebote und Beratung für die Kunden noch besser und attraktiver zu machen. Wir denken nicht nur Online, sondern immer Omnichannel. Das Reisebüro der Zukunft ist persönlich, erlebnisorientiert, zunehmend spezialisiert und nutzt bei DERTOUR hierfür neben dem Mensch als Berater auch noch sehr gute Technolgie.
one: Boris, du bist zusätzlich zu deiner Position als CEO DERTOUR Deutschland und Österreich auch Chief Technology Officer (CTO) der DERTOUR Group. Technik versus Mensch – schlagen da zwei Herzen in deiner Brust?
Boris Raoul: Ich würde das gar nicht trennen wollen. Ich möchte, dass wir unseren Mitarbeitenden Technologie zur Verfügung stellen, sie befähigen, diese zu nutzen und Hürden abbauen. Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern ihre Arbeitsweisen durch Technologie effizienter zu machen und ihnen viele Aufgaben auch zu erleichtern.
„Unsere Basis ist stark – leidenschaftliche Teams, große Marken, viel Lust auf Veränderung.“ Boris Raoul
one: Christoph, vor kurzem habt ihr euren Mitarbeitenden die neue Strategie der DERTOUR Group vorgestellt – basierend auf den Säulen „Leidenschaft für unsere Gäste", "Profitabilität & Wachstum" und „Tech & Touch“. Was verbirgt sich hinter diesen Säulen?
Christoph Debus: Die strategischen Säulen beschreiben unsere Ausrichtung und Ziele, die wir als Gruppe verfolgen.
Wir stellen unsere Gäste in den Mittelpunkt und wollen nicht nur Reisen verkaufen, sondern unvergessliche Erlebnisse schaffen. Dafür setzen wir auf direkte Gästebindung, exklusive Hotelkonzepte und eine erstklassige digitale wie persönliche Nutzererfahrung.
Profitabilität und Wachstum sichern unsere Zukunft. Sie ermöglichen Investitionen in Mitarbeitende, Produkte und Services.
Tech & Touch bildet die Basis. Wir nutzen Technologie und KI, um Prozesse zu verbessern, ohne den persönlichen Touch zu verlieren. Gleichzeitig fördern wir ein diverses, vertrauensvolles Team und übernehmen Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft des Tourismus. Wenn sich alle gehört und wertgeschätzt fühlen, steigern wir Zufriedenheit und gemeinsamen Erfolg.
one: Wie kommt die neue Strategie bei euren Mitarbeitenden an?
Christoph Debus: Die vielen Rückmeldungen, die ich erhalte, zeigen: Die neue Strategie stößt auf breite Zustimmung, wird als transparent und zukunftsorientiert wahrgenommen und motiviert die Mitarbeitenden, sich aktiv einzubringen. Für dieses aktive Engagement unserer Mitarbeitenden bin ich sehr dankbar.
Natürlich wird sie in den einzelnen Märkten sehr unterschiedlich umgesetzt. Das liegt daran, dass die Ausgangssituationen, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsbedingungen je nach Region stark variieren. Diese Unterschiede sind bewusst eingeplant: Die strategischen Säulen geben den gemeinsamen Rahmen vor, aber die konkrete Umsetzung erfolgt flexibel, angepasst an lokale Gegebenheiten und Chancen. So stellen wir sicher, dass jedes Land die Strategie in seinem Tempo und mit den passenden Maßnahmen erfolgreich realisieren kann.
one: Der Kauf und die Integration der Hotelplan Group in die DERTOUR Group ist ein bedeutender Schritt für die internationale Ausrichtung des Unternehmens. Was sind die zentralen Ziele dieser Integration und wie stellen Sie sicher, dass die Stärken beider Organisationen optimal genutzt werden?
Christoph Debus: Unser oberstes Ziel ist es, als eine Gruppe voranzugehen und die besten Elemente beider Organisationen zu vereinen. Wir modernisieren unsere Strukturen, behalten starke Marken und fokussieren uns auf Effizienz sowie profitables Wachstum. Die Integration ist kein Standardprozess – sie berücksichtigt die lokalen Marktbedürfnisse in der Schweiz, Deutschland und Großbritannien. Wir sind beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement unserer neuen Kolleginnen und Kollegen bei Hotelplan. Gemeinsam kommen wir aktuell bei der Integration gut voran und schaffen wir eine zukunftsfähige Organisation, die unseren Kundinnen und Kunden ein noch vielfältigeres Angebot und ein nahtloses Serviceerlebnis als ein Team bietet.
one: Last but not least: was sind eure wichtigsten Ziele für das neue Jahr?
Christoph Debus: Ich möchte mich im neuen Jahr vor allem auf die zügige Umsetzung unserer Strategie in allen Märkten konzentrieren – für profitables, nachhaltiges Wachstum unserer Gruppe.
Boris Raoul: Und ich möchte die technologische Transformation der DERTOUR Group beschleunigen und zugleich unsere Marktposition in Deutschland und Österreich stärken – mit konkreten Tech-&-Touch-Initiativen. Wir danken euch für das Gespräch.
Boris Raoul © DERTOUR-Group
one: Boris, eigentlich dachte ich, mich mit Dialekten auszukennen… deinen kann ich jedoch nicht ganz zuordnen?
Boris Raoul (lacht): Kein Wunder…Ich lebe zwar seit inzwischen über 20 Jahren in München, bin aber eigentlich halb Franzose und halb Österreicher. Und nun pendele ich regelmäßig nach Köln und Frankfurt zu unseren DERTOUR Group-Hauptstandorten. Wer weiß, vielleicht kommen da noch ein paar rheinische und hessische Klänge hinzu…
one: Wenn du nicht gerade beruflich unterwegs bist – wie verbringst du deinen Tag?
Boris Raoul: Meine Frau und ich haben zwei Kinder – 17 und neun sind sie. Da versuchen wir, so viel Zeit wie möglich in der Familie miteinander zu verbringen. Solange die beiden Kids das noch wollen…meine 17Jährige hat natürlich inzwischen eindeutig andere Prios.
one: Wie sah dein erster Touch-Point mit der Touristik aus?
Boris Raoul: Mit 19 stand ich als Tour-Guide vorne im Bus – vollbesetzt mit österreichischen Urlaubern – und bin quer durch Europa gefahren.
one: Was motiviert dich?
Boris Raoul: Ich habe eine große Neugier in mir und glaube daran, dass wir unser Leben lang lernen können. Und genau das motiviert mich - das Gelernte anzuwenden und auch mit meinen Teams zu teilen.
one: Was sind die Eigenschaften, die du an deinen Mitarbeitenden am meisten schätzt, bzw. dir wünschst?
Boris Raoul: Offenheit, Eigeninitiative und Teamgeist – das sind die Eigenschaften, die ich an meinen Mitarbeitenden am meisten schätze. Offenheit für neue Ideen und Veränderungen, weil unsere Branche ständig im Wandel ist. Eigeninitiative, um Chancen zu erkennen und Verantwortung zu übernehmen. Und Teamgeist, denn nur gemeinsam können wir die großen Ziele erreichen.
