Mit unserem neuen Testprojekt „Knowledge Avatar“ untersuchen unsere Kolleg:innen der REWE digital die Akzeptanz von hyperrealistischen Avataren und deren Einsatzmöglichkeiten. Erstes „Testobjekt” ist goRobert – der digitale Zwilling von Geschäftsführungsmitglied Robert Zores.
Digitale Zwillinge realer Personen – mit Hilfe von KI hyperrealistisch erstellt und durch Hologramm-Technologie zum Leben erweckt – werden mit Hilfe eines „Protohologramms” als hochauflösende 3D-Hologramme lebensecht in einer „Holobox” dargestellt. Die Grundlage bildet eine Kombination aus möglichst realistischer Konversation und multisensorischem Erlebnis.
Ziel des Projekts ist es, langfristige Erkenntnisse zur Nützlichkeit von Avataren im (Arbeits-)Alltag zu gewinnen. Derzeit unterstützen Bots bereits im Alltag. Jetzt erhalten sie auch ein Gesicht. Wie das aussehen kann und wie so ein Avatar entsteht, zeigt unser Video.
Im ersten Schritt wird der „goRobert” genannte Avatar im Onboarding-Prozess bei REWE digital eingesetzt: Hier beantwortet Robert Zores, Mitglied der Geschäftsführung bei REWE digital, genauer gesagt sein digitaler Zwilling, die Fragen unserer Neustarter:innen. Er unterstützt echte menschliche Mentor:innen, die den Neulingen während ihrer ersten Monate natürlich weiterhin zur Seite stehen. Denn: Teamarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen bleiben bei aller Begeisterung für KI natürlich unverzichtbar. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie ein ständig verfügbarer Avatar unsere Kolleg:innen zu individuellen Fragen im Alltag unterstützen kann.
Die ersten Fragerunden hat „goRobert” bereits erfolgreich gemeistert. Die Ergebnisse sind äußerst positiv: Besonders gefällt den Testuser:innen, dass dem Avatar wertfrei und anonym Fragen gestellt werden können, die im Rahmen des Onboardings in großer Gruppe vielleicht nicht immer einen Platz finden. Zu diesen Fragen zählen zum Beispiel persönliche Anliegen zu Kinderbetreuung, Weiterbildungsmöglichkeiten oder Mental Health Programmen. Im Rahmen des laufenden Testprojekts evaluiert das REWE digital - DOIT Innovation Team Potenzial, Machbarkeit und soziale Akzeptanz des Avatars, mit dem Ziel, eine weitere Pilotierung mit Testusern einzuleiten.
Wenn man sich mal überlegt, wie viele Themenfelder damit 24/7 bedient werden könnten... Tolles Projekt!
Tolles Projekt. Vor allem, das der Mensch im Fokus bleibt.
erschreckend faszinierend
Beeindruckend!
Schön, dass Rewe das als Begleitprogramm sieht, Analog und Digital ergänzen sich, man nimmt immer das Beste aus jeder Welt :)