Was im IT-Bereich noch recht gut zu organisieren war, stellte Auszubildende im Handel und deren Betreuer vor Herausforderungen. Denn hier gehörten Teams und Homeoffice noch nicht zum Alltag. Zudem fiel der Start des Lockdowns genau auf den Tag, an dem es einen Wechsel in den Berufsschulblöcken gab. 

Marvin Niklas Oberbach ist entspannt. Der angehende Groß- und Außenhandelskaufmann im ersten Lehrjahr hat gerade die Klausuren zu den Themen „Kaufmännische Steuerung und Kontrolle“ sowie „Wirtschafts- und Sozialprozesse“ hinter sich gebracht. Dabei war der Start in den Berufsschulblock holprig. Denn für ihn hätte am 16. März die Berufsschule losgehen sollen. Doch dann mussten alle Schulen schließen. Was tun? Die Schule behalf sich zunächst mit Aufgaben und Wochenplänen, die pro Fach ausgegeben wurden und durch Video-Calls ergänzt wurden. „Richtigen Online-Unterricht gab es erst nach den Osterferien“, so Marvin Niklas Oberbach. Ein Glück, dass es bei der REWE Group den Hausunterricht gibt. „Der zahlte sich für uns besonders aus, denn so war uns einiges von dem Stoff schon bekannt. Der Hausunterricht hat auch in der Berufsschule einen guten Ruf. Dort freuen sich die Lehrer, wenn die REWE-Schüler kommen.“ Der Ausfall der Berufsschule brachte zudem Zeit, die er sinnvoll einsetzen konnte. Deshalb meldete er sich sofort, als Helfer in den Märkten gesucht wurden. „Das war wirklich sehr spannend und hat mir auch für meinen Job weitergeholfen, denn ich war zuvor im Stammdatenmanagement eingesetzt. Im Markt sieht man sofort, war es wichtig ist, dass die Stammdaten korrekt sind.“ Aber auch sein Verständnis für die Mitarbeiter im Markt wurde geschärft: „Die Kunden war ganz schön nervös. Gerade als Einräumer wurde ich häufig gefragt, warum bestimmte Produkte nicht da sind. Und manche Kunden wurden auch laut, weil es kein Toilettenpapier gab.“ 

Anfang Juli geht es für ihn zurück in die Zentrale, den Bereich Ware. Das war für Patrick Tluczykont, der die Auszubildenden im Bereich Nachwuchskräfte HR-Kompetenzcenter Zentrale betreut, entscheidend: „Wir sind froh, dass wir für alle Auszubilden einen Einsatzort gefunden haben. Dafür möchte ich mich besonders bei den Ausbildungsbeauftragten bedanken. Für die Zukunft haben wir dabei auch im Blick, bei den technischen Voraussetzungen nachzubessern.“

Was für Marvin Niklas Oberbach der erste Berufsschultag hätte sein sollen, war für Alicia Ayensa Lopez der letzte. „Ich hatte Glück im Unglück“, berichtet die 26-Jährige, die sich während der Prüfungsvorbereitung Zeit für ein kurzes Interview nimmt. „Unsere Berufsschule wurde am letzten Schultag geschlossen. So habe ich dort nichts verpasst. Allerdings fiel dadurch auch die individuelle Lernzeit für uns Prüflinge aus. Wir konnten zwar mit unseren Lehrern per Skype kommunizieren, aber das ist nicht dasselbe. Immerhin fand der hausinterne Unterricht bei der REWE Group statt. Das war eine große Hilfe.“

Auch organisierte die REWE Group Buying, dass die angehende Groß- und Außenhandelskauffrau wie geplant im Bereich Vollsortiment Trockensortiment 2 ihre Praxisphase antreten konnte, allerdings unter erschwerten Bedingungen: „Das war nicht leicht für meine Abteilung, denn außer mir mussten noch zwei weitere neue Kolleginnen eingearbeitet werden – und das alles in der Corona-Hochphase und aus dem Homeoffice.“ Nun bereitet sie sich auf ihre Prüfungen vor, was sich ebenfalls nicht wie geplant gestaltet: „Normalerweise finden zuerst die schriftlichen und etwa sechs Wochen später als die mündlichen Prüfungen statt. So weiß man, wie die Arbeiten ausgefallen sind und kann die Note durch die mündliche Prüfung noch versuchen zu verbessern. Zudem ist die mündliche Prüfung der eigentliche Abschluss der Ausbildung. Jetzt ist es bei einigen Absolventen umgekehrt: Sie werden erst mündlich und dann schriftlich geprüft. In meinem Fall findet nun die mündliche Prüfung nur wenige Tage nach der schriftlichen statt. Ich finde es schon schade, dass dies nun der Abschluss unserer Ausbildung ist.“

Das sieht die REWE Group genauso und plant eine Abschlussfeier, sagt Patrick Tluczykont: „Wir möchten Anfang nächsten Jahres mit allen Azubis ihren erfolgreichen Abschluss der Ausbildung feiern. Das haben sie verdient.“

Dass die REWE Systems hinsichtlich des Dualen Studiums gut strukturiert und auch auf nicht vorherzusehende Herausforderungen vorbereitet ist, sieht auch Mark Börner als großes Plus: „Ein klarer Ausbildungs- bzw. Einarbeitungsplan bekommt im Homeoffice eine noch stärkere Bedeutung.“

Zwei Dinge trugen dazu bei, dass Carmen Dercks auch über das mobile Arbeiten ohne Probleme im Bereich SAP Frontend & Cloud Solutions ankam. Erstens gehörten regelmäßige Team-Meetings zum Alltag und die Hürde, diese über Microsoft Teams zu organisieren, war schnell genommen. „Ein Tool, dessen Mächtigkeit uns schnell noch klarer wurde und dessen Möglichkeiten wir nun völlig selbstverständlich in den Arbeitsalltag integrieren“, erklärt Mark Börner. Inzwischen organisiert das Team zu Börners großer Freude virtuelle Mittagspausen und hin und wieder auch mal ein gemeinsames Teams-Feierabendbierchen. In der Zusammenarbeit mit Carmen Dercks haben sich zwei kurze Updatetermine in der Woche bewährt, in denen Mark Börner und Janis Burbach mit ihr den aktuellen Stand ihrer Einarbeitung und den Fortschritt ihrer Aufgabe besprechen. 

Zweitens war es das Bestreben, dass Carmen Dercks „zeitnah im Anschluss an die offizielle Einarbeitung eine Aufgabe bekam, die einen ganz praktischen Mehrwert für die Abteilung liefert“, so Mark Börner. „Da bei Carmen vom ersten Moment erkennbar war, dass Sie sehr engagiert, motiviert und selbständig arbeitet, war es einfach auf diesem Weg Wertschätzung mit praktischem Nutzen für uns zu verbinden.“

Daher hat sie bereits damit begonnen, eine App zur Unterstützung des Qualitätssicherungsprozesses zu programmieren. Die Applikation ermöglicht es den Kollegen der REWE Systems, eigenentwickelte Anwendungen zu dokumentieren, katalogisieren und über eine integrierte Checkliste sicherzustellen, dass Qualitätsstandards eingehalten werden. Dadurch soll es anderen Entwicklern auch möglich sein, sich schnell mit einer Anwendung vertraut zu machen.

Nebenbei musste Carmen Dercks während der Praxisphase noch vier Klausuren schreiben. Die wurden unter Corona-Bedingungen an mehreren Samstagen geschrieben, berichtet sie. „Grundsätzlich ist auch auf dem FH-Gelände das Tragen einer Maske Pflicht. Zudem bekamen wir im Vorfeld von der Fachhochschule einen Plan, auf dem jedem Studenten ein Raum und ein fester Sitzplatz zugewiesen wurde. Vor dem Gebäude wurde für jeden Prüfungsraum ein Wartebereich mit Abstandslinien markiert. Beim Betreten des Gebäudes, sprühte uns jemand reichlich Desinfektionsmittel auf die Hände. Erst dann durften wir hinein und den uns zugewiesenen Raum betreten. Am Platz selbst durften wir dann die Masken abnehmen.“ Ende Juni begann bereits die nächste Theoriephase. Die Vorlesungen werden jetzt online über Microsoft Teams abgehalten.

Bleibt noch die Frage, was das Team aus der Coronakrise für die Zukunft lernen kann: „Wenn auch die Distanz zu einigen Kollegen sicherlich größer geworden ist, hat sie sich zu vielen anderen Kollegen auch verkürzt. Vor allem der Kontakt zu den Fachbereichen ist meiner Meinungen nach enger geworden“, so Janis Burbach. Und Mark Börner ergänzt: „Grundsätzlich empfinde ich das Arbeiten bei räumlicher Distanz als sehr fokussiert und effizient. Man wird weniger abgelenkt und auch die Termine finden bemerkenswert diszipliniert und fokussiert statt. Sie starten nahezu immer pünktlich, man lässt sich aussprechen und hat in den meisten Fällen eine klare Vorstellung von der Zielsetzung. Ich habe das Gefühl, dass diese Art der Zusammenarbeit deshalb so gut funktioniert, weil wir es wirklich brauchen. Von daher sollten wir zukünftig öfter bzw. früher infrage stellen, ob wir bestimmte Strukturen, ein bestimmtes Vorgehen oder einen bestimmten Prozess wirklich benötigen.“