one: Herr Neuhaus, wie geht es mit Nahkauf weiter?
John David Neuhaus: Um unseren Nahkauf-Kaufleuten auch zukünftig ein zeitgemäßes, innovatives Nahkauf-Vertriebskonzept mit moderner Technik und Dienstleistungen bieten zu können, werden wir die Marke kontinuierlich und strategisch weiterentwickeln. Dabei profitieren wir auch von der Einbindung in die Kölner REWE-Zentrale: Wir können durch die direkte Anbindung an den nationalen Vertrieb des Vollsortiments mit dem nationalen Vertriebsleiter Stefan Weiß und seinem Team auf die vielen Services des Vollsortiments zurückgreifen.
 
one: Was konnten Sie bereits auf den Weg bringen?
John David Neuhaus: Es liegen bereits prägende und richtungsweisende Monate hinter uns, denn in Zusammenarbeit mit den regionalen Verkaufsleitern und den Betriebsberatern unter Einbindung der Kaufleute im nationalen Arbeitskreis ist es gelungen, eine gemeinsame Vision von Nahkauf zu entwickeln und erstmalig mit Leben zu füllen.
Die aus der Vision abgeleiteten Ziele dienten ebenfalls der Schaffung eines identitätsstiftenden Zielbildes für Kaufleute, Mitarbeiter und Markenbotschafter, und so soll uns dieses zukünftig als Orientierung dienen und vor dem Hintergrund wachsender Herausforderungen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel für ein gemeinsames Markenverständnis sorgen sowie die Basis unserer Mittelfristplanung sein mit dem Ziel, den Markenkern von Nahkauf zu verdeutlichen, um uns mit einer eigenen Identität noch stärker vom Wettbewerb differenzieren zu können.

one: Wo sehen Sie die größten Herausforderungen?
John David Neuhaus: Handel ist Wandel! Wenn ich mich gegenwärtig in der Handelslandschaft umschaue, stelle ich fest, dass sich der Wettbewerb und insbesondere die Discounter hinsichtlich ihrer Geschäftsräume, der Qualität und der Frische – aber auch im Bereich der Auswahl und Vorrätigkeit – immer mehr dem klassischen Vollsortimenter annähern und sich so völlig neu erfinden. Zudem hat der Online-Handel mit Lebensmitteln, beispielsweise durch die Einführung von Amazon Prime Now in Berlin, eine ganz andere Bedeutung bekommen. Dennoch glaube ich, dass die Nahversorgung weiter an Bedeutung gewinnen wird, entscheidend ist jetzt, darauf die richtigen Antworten zur Differenzierung zu finden.

one: Können Sie ein Beispiel nennen?
John David Neuhaus: Differenzierungsmerkmale gibt es ausreichend, zum Beispiel indem wir die Nahkauf-Märkte noch stärker an den Wünschen unserer Kunden ausrichten. Wir müssen auch als Problemlöser für unsere Kunden fungieren oder indem wir Alleinstellungsmerkmale, zum Beispiel die Obst- und Gemüse- oder die Weinabteilung, durch Spezialisierung zu Leuchttürmen im Markt ausbauen. Nur so schaffen wir es, durch Identitätsmanagement die Emotionen unserer Kunden zu erreichen. Jeder Kaufmann muss das Bestreben haben, bester Anbieter vor Ort zu werden, und seinen Markt zur Kommunikationsstätte im Ort, also zum modernen Marktplatz von heute, ausbauen.  Dort müssen sich Jung und Alt treffen. Dann setzen wir uns durch Individualisierung vom Wettbewerb ab, und jeder Markt bekommt ein eigenes Gesicht. Wenn wir das schaffen, bin ich vom Erfolg unserer Nahkauf-Märkte absolut überzeugt. Denn das sind Dinge, die die Discounter so schnell nicht kopieren können. Es ist manches Mal schwer zu vermitteln, dass sich in guten Zeiten etwas ändern muss, um für die Zukunft richtig aufgestellt zu sein. Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass uns dies gemeinsam gelingen wird.