Nach der Brandkatastrophe
Die Brände in den Feriengebieten auf Rhodos sind gelöscht. Die betroffenen Gäste der DER Touristik sind sicher daheim gelandet, eine umfangreiche Spendenaktion für die Betroffenen vor Ort wurde ins Leben gerufen. Doch kann man wieder auf die Insel reisen, ist Urlaub dort wieder möglich? Wir haben bei Melanie Gerhardt, Leiterin Krisenmanagement DER Touristik, nachgefragt.
DER Krisenmanagement
Corona und Flugchaos: Das Krisenmanagement der DER Touristik war in den vergangenen Jahren vielleicht geforderter denn je. Leiterin Melanie Gerhardt erzählt, wie sich die Arbeit verändert hat, wie ihr Krisenteam über sich hinausgewachsen ist, und welche Hoffnungen sie in das kommende Reisejahr setzt.
DER Touristik bietet kostenfreie Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeit für alle Neubuchungen bis 30. April 2020 an. Die Aussicht auf eine Kulanzlösung soll die Entscheidung für eine Buchung erleichtern.
Aktuell zum Coronavirus
Das Coronavirus ist weiter auf dem Vormarsch. Die Fallzahlen steigen, insbesondere in China. Auch in Deutschland sind Menschen erkrankt. Wie reagiert die DER Touristik? Was empfehlen die Kollegen Gästen und Mitarbeitern? Krisenmanagerin Melanie Gerhardt gibt ein Update.
Coronavirus breitet sich aus
Die Medien sind voll davon: In China breitet sich ein neues Coronavirus aus. Auch außerhalb Chinas wurden bereits Fälle gemeldet. Welche Auswirkungen spürt die DER Touristik? Was empfehlen die Kollegen ihren Gästen? Wir haben bei Krisenmanagerin Melanie Gerhardt nachgefragt.
DER Touristik Krisenmanagement
Von Hurrikan „Irma“ waren auch zahlreiche DER Touristik-Gäste betroffen. Sie mussten beruhigt, informiert, evakuiert, heimgeflogen werden. Krisenmanagerin Melanie Gerhardt berichtet von einem Einsatz rund um die Uhr.
DER Touristik-Krisenmanagement
Nicht immer stimmen Rekorde froh: 2016 verzeichnete das Krisenmanagement der DER Touristik 579 Krisen – deutlich mehr als sonst. Und noch nie waren die Help-Teams so oft im Einsatz. Konsequenz: Im Sommer sind mehr als doppelt so viele Kollegen in DER Touristik-Krisenteams unterwegs als im Vorjahr. Ein Job, der gerade in diesen Zeiten unter die Haut und oft an die Substanz geht.
DER Touristik
Politische Konflikte und Naturkatastrophen halten die Welt immer häufiger in Atem. Damit Reisende in Notsituationen nicht auf sich allein gestellt sind, kümmert sich das Krisen- und Sicherheitsmanagement der DER Touristik um die Kunden vor Ort.