Anmelden, einkaufen, rausgehen - mit „REWE Pick&Go“ werden Einkäufe mittels modernster Kamera- und Sensortechnologie sicher und datensparsam erfasst und nach Verlassen des Marktes ohne Kassenvorgang automatisch abgerechnet. Der autonome Checkout wurde im bundesweit ersten hybriden Testmarkt in Köln bereits erfolgreich erprobt, weiterentwickelt und hält jetzt Einzug in Berlin. Im Video zeigt Youtuber Andong, wie es funktioniert.

Kund:innen haben die Wahl
Wie im Testmarkt in Köln können Kundinnen und Kunden auch im REWE-Testmarkt in der Schönhauser Allee zwischen dem herkömmlichen Einkaufen mit Bezahlvorgang an der Kasse und autonomem Checkout via „Pick&Go“ wählen. Entscheiden sie sich für den autonomen Checkout, melden sie sich per „Pick&Go“-App von REWE an der Eingangsschranke im Markt an. Nun können sie alle gewünschten Produkte aus den Regalen nehmen, einpacken – und am Ende einfach aus dem Markt rausgehen. Die Rechnung erscheint automatisch und zügig im Nachgang in der App. Sollte es einmal Unstimmigkeiten geben, kann die Reklamation in den ersten 24 Stunden nach Kauf ebenso einfach per App erfolgen. Für individuelle Fragen und Beratungen steht wie gewohnt das Marktpersonal zur Seite. Auch im Berliner „Pick&Go“-Markt sind Gruppeneinkäufe möglich: Familien, Freunde oder Kolleg:innen können Artikel somit ganz entspannt gemeinsam einpacken und beim autonomen Checkout auf eine Rechnung zahlen.

„Das Einkaufsverhalten unserer Kundinnen und Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert und individualisiert. Wir als Händler müssen darauf mit flexiblen und passenden Angeboten über die richtigen Kanäle reagieren. Dabei gehen wir den Weg, moderne Technologien wie das ‚Pick&Go‘-System in herkömmlichen und stark frequentierten Supermärkten als alternative und bequeme Bezahlmöglichkeit zur Verfügung zu stellen. Damit ist REWE Pionier in Deutschland. Die Eröffnung des hybriden Markts im Prenzlauer Berg ist ein weiterer wichtiger Meilenstein auf dem Weg zu einem besseren Einkaufserlebnis von morgen“, sagt Christoph Eltze, Mitglied des Vorstands der REWE Group.

Große Verkaufsfläche, großes Sortiment
Im Vergleich zum ersten „Pick&Go“-Markt in Köln umfasst das Sortiment des zweiten „REWE Pick&Go“ mit rund 9.500 Artikeln ein deutlich größeres Angebot. Außerdem können Kundinnen und Kunden Obst und Gemüse abwiegen. Die gewogenen Produkte werden automatisch dem „Pick&Go“-Einkauf zugeordnet. Diese Weiterentwicklung wird parallel auch im Premierenmarkt in Köln eingeführt. Damit erweitert sich das Service-Angebot bei frischen Obst- und Gemüseprodukten an den beiden Standorten. Zusätzlich wurde in Berlin erstmals ein Leergutautomat in die Systemlandschaft integriert, was die Rückgabe von Leergut erleichtert. Ebenfalls neu an beiden Standorten ist die Bezahlmöglichkeit per Paypal. Dazu werden die Paypal-Angaben einfach wie gewohnt im Kund:innenkonto in der App hinterlegt.

Sicheres Einkaufen unter Berücksichtigung von Datenschutz
Datenschutz war und ist ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung und beim Betrieb des Systems: Die von Kundinnen und Kunden erfassten Bildaufnahmen werden datensparsam verarbeitet und dienen ausschließlich dazu, den kassenlosen Einkauf in einem hybriden Markt zu ermöglichen. Das System erfasst ausschließlich Daten um zu erkennen, welche Produkte entnommen beziehungsweise zurückgelegt werden. Es findet weder eine Gesichtserkennung statt, noch kann das System Kundinnen und Kunden nach einem Besuch im Markt wiedererkennen. Europaweit sind die „REWE Pick&Go“-Märkte in Köln und Berlin unter den ersten Supermärkten, die hybrides Einkaufen auf diese Art und Weise Kundinnen und Kunden unter Realbedingungen ermöglichen.