Angesichts des Ausscheidens von Sören Hartmann, CEO DER Touristik Group, zum Jahresende gab es auf der Tagung in Travemünde auch einen Ausblick auf die neue Managementstruktur: REWE Group CEO Lionel Souque, der die Verantwortung für das Reise- und Touristikgeschäft Ende des Jahres übernehmen wird, stellte das neu berufene Executive Board der DER Touristik Group vor. Wir haben die drei Mitglieder des zukünftigen Executive Boards, Ingo Burmester (CEO Central Europe), Leif Vase Larsen (CEO International) und Boris Schnabel (CFO Group) zu einem Interview getroffen, um mehr über ihre Pläne für das nächste Jahr zu erfahren. 

one: Erst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihren neuen Rollen. Wie haben sich die diesjährigen International Management Days für Sie persönlich angefühlt? 

Boris Schnabel: Für mich war die diesjährige Konferenz sehr besonders: Wenn wir auf das zurückblicken, was wir gemeinsam erreicht haben, wird uns allen bewusst, wie schwierig die letzten zweieinhalb Jahre wirklich waren. Und vor allem, wie entscheidend es ist, Hand in Hand zu arbeiten – als ein starkes Team.

Leif Vase Larsen: Das ist absolut richtig, Boris – EIN starkes Team. Für uns drei war es absolut entscheidend, auf diesem außergewöhnlichen Teamgeist bei der DER Touristik, der uns geholfen hat durch die Pandemie zu kommen, aufzubauen und ihn in unserer gemeinsamen Strategie für die Gruppe zu berücksichtigen. 

Ingo Burmester: Darüber hinaus war es eine großartige Erfahrung, mit Kollegen und Kolleginnen aus allen Regionen und Divisions in einem Raum zusammenzutreffen – vor allem deshalb, weil wir uns in den letzten zwei Jahren meistens nur digital treffen konnten. Dieser offene Austausch auf Augenhöhe wird für uns sehr wichtig sein, wenn wir als EINE Gruppe näher zusammenrücken. Gemeinsam mit dem Extended Executive Team freuen wir uns darauf, eine neue Ebene der Zusammenarbeit und des Austauschs innerhalb der Gruppe zu etablieren. 

Dr. Ingo Burmester, CEO Central Europe © DER Touristik Group

one: In Anlehnung an den Titel der diesjährigen Konferenz „Today. Tomorrow. Together“: wo stehen wir heute als DER Touristik Group? Und wo wird die Reise hingehen? 

Ingo Burmester: Dies waren die letzten International Management Days für Sören Hartmann als CEO der DER Touristik Group. Daher haben wir uns auch die Zeit genommen, um auf seine herausragenden Leistungen im letzten Jahrzehnt zurückzublicken. Unter seiner Führung sind wir in den letzten zehn Jahren unglaublich gewachsen und zum heute zweitgrößten Touristikkonzern Europas geworden. Wir haben von drei auf sechzehn Quellmärkte expandiert und halten heute in allen Regionen erhebliche Marktanteile. 

Boris Schnabel: Und nicht zu vergessen ist der Aufbau eines weitreichenden, voll integrierten DMC-Netzwerks und einer schnell wachsenden Hotel-Division. Unsere Produkte decken heute die gesamte Wertschöpfungskette ab. Das sind enorme Erfolge, die wir unter der Führung von Sören Hartmann erzielt haben. Wir alle drei sind dankbar dafür, dass wir für die Zukunft auf einem so starken Fundament aufbauen können.

one: Wie würden Sie das nächste Kapitel beschreiben, das vor uns liegt? 

Leif Vase Larsen: Wir erleben heute eine rasche Erholung der Tourismusbranche. Dies ist eine entscheidende Phase, die darüber bestimmt, wer zu den führenden Unternehmen der künftigen Reisebranche gehören wird. Daher sind wir davon überzeugt, dass es jetzt an der Zeit ist, die volle Stärke unserer internationalen Gruppe für uns zu nutzen. Wenn wir noch enger als EINE Gruppe zusammenrücken, dann macht uns dies sehr viel stärker, widerstandsfähiger und präsenter am Markt als bisher und wir profitieren dabei gleichzeitig von Synergien. 

one: Sie sagen, diese Phase ist entscheidend für unsere Zukunft. Welche Herausforderungen liegen vor uns? Welche Themen müssen wir anpacken? 

Boris Schnabel: Gleichzeitig müssen wir unseren operativen Fokus schärfen und unsere Belastbarkeit stärken – insbesondere mit Blick auf die steigende Inflation und höhere Energiepreise. Und natürlich müssen wir auf den zunehmenden Personalmangel reagieren, von dem unsere gesamte Branche stark betroffen ist. Unser künftiger Erfolg wird auch weiterhin von der Loyalität, dem Engagement und der Leidenschaft unserer Mitarbeitenden abhängen und wir müssen die Stärke der Gruppe nutzen, um internationale Talente für uns zu gewinnen und an uns zu binden.

Boris Schnabel, CFO Group © DER Touristik Group

one: Gemeinsam als EINE Gruppe agieren – wie können wir uns dies vorstellen?

Leif Vase Larsen: Gemeinsam agieren bedeutet, dass wir alle eine gemeinsame Gruppenstrategie vorantreiben, die Kundenorientierung, digitale Services und Produktexklusivität als strategische Säulen definiert und in den Mittelpunkt unseres Geschäfts stellt. Wir wollen nah am Kunden sein und Datenanalysen nutzen, um Trends zu antizipieren. Wir wollen den digitalen Komfort für unsere Kunden verbessern – mit intelligenten Services und Anwendungen, die das Buchen von Reisen extrem einfach und persönlicher machen. Und wir wollen exklusive Produkte anbieten, auch um unsere Hotels und DMC-Services prominent zu präsentieren. 

Ingo Burmester: Dabei erfordert eine internationalere und stärker integrierte Struktur eine intensivere Koordination über die Regionen und Divisions hinweg. Dementsprechend werden die Kollegen und Kolleginnen in Group-Funktionen den Austausch mit ihren Fachbereichen über die Regionen hinweg intensivieren. Wir werden zudem neue Group-Funktionen schaffen, um die Struktur zu ergänzen. 

Boris Schnabel: Außerdem werden wir im Zuge der neuen Strategie auch neue Prozesse und Leitprinzipien einführen, die es uns ermöglichen werden, auf die gleichen Ziele hinzuarbeiten. 

one: Wie können wir von der Zusammenarbeit profitieren? 

Ingo Burmester: Unser Ziel ist es, das Know-how und die Best Practices der gesamten Gruppe intelligent zu nutzen. Dieser Schritt wird es uns möglich machen, voneinander zu profitieren und ein echtes „End-to-End“-Denken zu etablieren. Lassen Sie mich ein paar Beispiele anführen: Wenn wir das umfangreiche Wissen und stabile Netzwerk unserer DMCs in den Zielgebieten bei der Realisierung neuer Hotelprojekte nutzen, wird uns dies helfen, ein besseres Reiseerlebnis zu schaffen, Destination Services frühzeitig zu integrieren und exklusive Produkte zu entwickeln. Und wenn wir außerdem die Erfahrung und Best Practices digital reiferer Märkte wie Skandinavien oder Osteuropa für uns nutzen, wird uns dies auch bei der digitalen Transformation in der DACH-Region helfen. 

Leif Vase Larsen, CEO International © DER Touristik Group

one: Apropos digitale Transformation – welche Rolle wird die Digitalisierung in unserer Gruppenstrategie spielen? 

Leif Vase Larsen: Die Digitalisierung wird ein wichtiger Treiber für unsere verstärkte Kundenorientierung sein und uns helfen, Kundendaten entlang der Wertschöpfungskette besser zu verstehen und zu bündeln. Daher werden digitale Services eine tragende Säule unserer Gruppenstrategie sein und uns helfen, für maximalen digitalen Komfort zu sorgen – von der Buchung bis zum Reiseerlebnis selbst. 

one: Zurück zur Struktur. Wie werden Entscheidungsprozesse künftig ablaufen? Wird die neue Struktur schnelle Entscheidungen zulassen? 

Ingo Burmester: Wir alle wissen, dass der Markt schnelle Reaktion erfordert. Das hat die Flugsituation in diesem Sommer deutlich gezeigt. Daher ist es für uns von größter Wichtigkeit, klare operative Prioritäten zu setzen, die es uns erlauben, auf operativer Ebene schnell und gut koordiniert zu reagieren. Das ist auch der Grund dafür, dass alle unsere Kernkompetenzen im Executive Board vertreten sind. 

Boris Schnabel: Zudem werden wir eng mit Lionel Souque, dem CEO der REWE Group, zusammenarbeiten, was schnelle Entscheidungsprozesse auf REWE Group-Ebene gewährleisten und unsere Position innerhalb der REWE Group weiter stärken wird.

one: Vielen Dank für das Interview. 

Das Interview führte Marion ten Haaf, Director Group Communications, DER Touristik Group.