Carla Marina da Silva (rechts) ist eine der drei Hauptfiguren der Mitarbeiterkampagne.
Mitarbeiterkampagne
Das Herz von PENNY
Lesedauer: 4 Minuten
RÜCKBLICK: one_Ausgabe 03/2015
Die Mitarbeiter sind das Herz eines Unternehmens. Bei PENNY hat man sich deshalb etwas ganz Besonderes einfallen lassen, um ihnen zu danken. In einer Kampagne stellte das Unternehmen im Frühjahr die Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Wir haben darüber in der one_Ausgabe 03/2015 berichtet.
Zentrum der Kampagne sind Porträtfilme von ausgewählten Mitarbeitern. Stellvertretend für alle PENNY Mitarbeiter werden die Protagonisten in einem jeweils 90-sekündigen Film ganz persönlich in ihrer Tätigkeit vorgestellt und zeigen so, was PENNY eigentlich ausmacht.
Die Mitarbeiter sind das Herz eines Unternehmens. Bei PENNY hat man sich deshalb etwas ganz Besonderes einfallen lassen, um ihnen zu danken. In einer Kampagne stellte das Unternehmen im Frühjahr die Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Wir haben darüber in der one_Ausgabe 03/2015 berichtet.
Zentrum der Kampagne sind Porträtfilme von ausgewählten Mitarbeitern. Stellvertretend für alle PENNY Mitarbeiter werden die Protagonisten in einem jeweils 90-sekündigen Film ganz persönlich in ihrer Tätigkeit vorgestellt und zeigen so, was PENNY eigentlich ausmacht.
Wer verbirgt sich hinter der PENNY-Mitarbeiterkampagne?
Annett Heckes aus Delitzsch in Sachsen, Carla Marina Da Silva aus Frankfurt am Main und Markus Apel aus St. Pauli sind die Protagonisten der Mitarbeiterkampagne. In den Spots gewähren sie Einblicke in ihren Alltag und ihr Privatleben. Sie wurden aus einer Vielzahl von Bewerbungen ausgewählt. Die Kurz-Kampagne beinhaltet neben den drei 90-Sekündern, die online zu sehen sind einen 60-sekündigen Zusammenschnitt, der im TV lief, eine doppelseitige BILD Anzeige, Plakate und eine Onlineplattform, die noch weitere Informationen zur Kampagne unter penny.de/erstmalzuuns beisteuerte. Produziert wurden die Filme von OKI Films in Zusammenarbeit mit Jetpack Films und Neverest, die betreuenden Agenturen sind serviceplan campaign und Plan.net Campaign aus München.
Annett Heckes ist ein Familienmensch.
Annett Heckes
Annett Heckes ist Familienmensch durch und durch. Ihr erstes Kind hat sie bereits mit 17 bekommen. „Das hat viel Verantwortung mit sich gebracht“, so die 44-jährige Marktleiterin. „Nächtelang weggehen gab es für mich damals nicht mehr.“ Heute ist Annett Großmutter und erlebt diese Phase noch intensiver als das Muttersein. Von ihren jüngeren Kolleginnen wird die vitale Frau einfach „die Mutti“ genannt. Ein Titel, den sie mit Stolz trägt, denn Penny ist für sie wie eine große Familie. „Mein Ziel ist es, dass es meiner Familie gut geht“, so Annett Heckes. Danke, Annett!
Carla Marina da Silva nennt ihre Kolleginnen "Amigas".
Carla Marina da Silva
Carla Marina da Silva ist Portugiesin. Sie ist stellvertretende Marktleiterin des PENNY-Markts im Gallus-Viertel. Ihre Kolleginnen sind ihre „Amigas“ und sie liebt es, mit ihren Freundinnen tanzen zu gehen. „Das Tanzen liegt mir ein bisschen im Blut“, sagt die lebensfrohe Südländerin. Im Gallus-Viertel leben viele verschiedene Nationalitäten. Ihre Portugiesisch und Spanisch-Kenntnisse kann Carla Marina da Silva daher häufig einsetzen. Danke, Carla Marina!
Markus Apel ist begeisterter Motoradfahrer.
Markus Apel
Markus Apel, seit Oktober 2014 Marktleiter PENNY St. Pauli, kam 2011 „der Liebe wegen“ nach Hamburg, fühlt sich inzwischen, wie er sagt, als St. Paulianer und ist ganz begeistert von den Möglichkeiten, die die Stadt bietet. PENNY St. Pauli ist bereits Markus‘ dritte Marktleiterstelle in Hamburg seit 2011. Der 27-Jährige durchlief das PENNY Abiturientenprogramm und absolvierte den Handelsfachwirt. Oft ist er in einem kleinen Tonstudio von Freunden anzutreffen, wo er gerne rappt und seine eigenen Geschichten erzählt. Über die Dreharbeiten sagt er: Ich habe im Markt zum Beispiel die Kamera irgendwann vergessen, bin meinem normalen Job nachgegangen, habe hier vielleicht die Regale gefüllt, dort einen Kunden beraten oder mich mit meinem Team besprochen und so weiter. Das macht die Szenen dann sicherlich authentisch. Verstellen musste ich mich jedenfalls in keiner Situation. Alles, was man von mir sehen wird, ist hundertprozentig meine Person. Das ist ein gutes Gefühl und kommt hoffentlich genau so rüber.“ Er bewarb sich für das PENNY Mitarbeitercasting, weil er „fürs Unternehmen was tun“ wollte. Danke. Markus!
PENNY siegt bei DISQ-Kundenbefragung
Welcher Discounter bietet den besten Service und die höchste Qualität? Um das herauszufinden, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von n-tv Kunden nach ihrer Meinung über die führenden Discounter in Deutschland befragt. Der Sieger der „Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter 2015“ ist PENNY.Die Befragung fand im Zeitraum Oktober 2014 bis Januar 2015 statt und wurde über ein Online-Panel erhoben. Mit 76,5 Punkten setzte sich PENNY gegen LIDL (Platz 2) und ALDI-Süd (Platz 3) durch. In die Gesamtbewertung flossen gewichtet die fünf Faktoren „Qualität der Lebensmittel, „Preise“, „Produktsortiment“, „Service“ und „Filialgestaltung“ ein.
PENNY erhielt in allen Kategorien gute bis sehr gute Bewertungen. Bei Qualität und Service errang der Discounter jeweils Einzelsiege. Nicht minder erfreulich: PENNY hatte mit 19 Prozent die geringste Quote an Kunden, die sich über das Unternehmen bereits einmal geärgert haben und liegt damit vor LIDL und NETTO. Die Quote derjenigen Kunden, die PENNY weiterempfehlen würden, ist mit 63,3 Punkten mit Abstand am größten. Bereits in den Jahren 2009, 2011, 2013 und 2014 hatte PENNY den Test des Hamburger Marktforschungsinstituts gewonnen.
„Die Befragung zeigt, dass die Zufriedenheit der Kunden mit dem Discount insgesamt gestiegen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir den Sieg erringen konnten. Unsere hohen Investitionen in die Qualität der Produkte werden von unseren Kunden gesehen und anerkannt. Das bestätigt uns auf unserem Weg. Gleiches gilt für den Faktor Service. Ohne den täglichen Einsatz unserer 26.000 Mitarbeiter hätten wir uns in diesem Punkt nicht durchsetzen können. Dafür mein Dank und meine Anerkennung“, sagt Stefan Magel, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb, bei PENNY. Daher sei es nur logisch, dass eine neue Kampagne die Gesichter hinter PENNY in den Mittelpunkt stelle.
„Die Befragung zeigt, dass die Zufriedenheit der Kunden mit dem Discount insgesamt gestiegen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir den Sieg erringen konnten. Unsere hohen Investitionen in die Qualität der Produkte werden von unseren Kunden gesehen und anerkannt. Das bestätigt uns auf unserem Weg. Gleiches gilt für den Faktor Service. Ohne den täglichen Einsatz unserer 26.000 Mitarbeiter hätten wir uns in diesem Punkt nicht durchsetzen können. Dafür mein Dank und meine Anerkennung“, sagt Stefan Magel, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb, bei PENNY. Daher sei es nur logisch, dass eine neue Kampagne die Gesichter hinter PENNY in den Mittelpunkt stelle.
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