Zum zweiten Mal in Folge konnte Toom die Verbraucher:innen gleich doppelt überzeugen: So wird Toom bei einer Umfrage von Q&A Insights Europe BV erneut „Händler des Jahres“ unter den Baufachmärkten. Auch der Toom Online-Shop erhält den Webshop Award.
Im 14. Jahr wählten rund 95.000 Verbraucher:innen in einer Online-Befragung, durchgeführt durch Q&A Insights Europe BV, die beliebtesten Handelsketten und Online-Shops. In 36 Kategorien vergaben sie ihre Punkte zu Aspekten wie Preisniveau, Service und Kundenfreundlichkeit. Das Ergebnis in der Kategorie Baufachmärkte: Toom ist sowohl Händler des Jahres als auch Preisträger des Webshop Awards.
„Die jährliche Befragung der Verbraucher:innen bietet für uns eine wertvolle und unabhängige Orientierung in Sachen Kundenzufriedenheit. Daher freuen wir uns umso mehr, über die erneuten Auszeichnungen: Sie zeigen, dass unsere Bemühungen wirken und von unseren Kundinnen und Kunden gewürdigt werden – egal ob Online oder im Markt“, so René Haßfeld, CEO Toom Baumarkt GmbH.
Toom top bei Preisniveau, Kundenfreundlichkeit und Nachhaltigkeit
Toom erhält die Auszeichnung als Händler des Jahres in der Kategorie Baufachmärkte zum vierten Mal. In diesem Jahr würdigten die Verbraucher:innen neben dem guten Preisniveau und der Kundenfreundlichkeit vor allem die Nachhaltigkeit bei Toom.
Der Online-Shop toom.de wurde 2020 direkt im ersten Jahr nach seinem Launch mit dem Webshop Award ausgezeichnet und konnte diesen Titel verteidigen. In Zeiten von Corona und Lockdown bekamen die 2020 gelaunchte Toom App und Services wie Click & Collect besondere Aufmerksamkeit und wurden gut genutzt.
