„Meine Schwiegermutter war alleinstehend, sie wohnte in Erfurt, mein Mann und ich in Zella-Mehlis. Dazwischen liegen 60 km, mein Mann und ich sind beide berufstätig und hatten nicht täglich Gelegenheit, nach dem Rechten zu sehen. Irgendwann mussten wir feststellen, dass bei meiner Schwiegermutter die Demenz sehr schnell voranschritt. Da sie zudem nur schlecht sehen konnte, beauftragen wir einen Pflegedienst, mit dem wir in engem Kontakt standen. Eines Tages rief uns die Pflegedienstchefin an und eröffnete uns, dass man ihrer Meinung nach die Schwiegermutter nicht mehr alleine lassen konnte, die Demenz war einfach zu weit fortgeschritten.

Das war 2020, in der Hochzeit von Corona.  Jetzt wurde es plötzlich akut – aber mitten in Corona hätte uns natürlich niemand eine Einrichtung anschauen lassen. Und selbst wenn – man kann ja nicht einfach hereinplatzen und sagen, ‚Entschuldigung, hätten sie vielleicht jetzt sofort einen Platz für die Schwiegermutter?` Ich recherchierte im Internet zwar nach Pflegeheimen, aber mit eher mäßigem Erfolg.

Dann fand ich kurz vor Weihnachten im Mitarbeiterportal im Bereich von Beruf, Familie und Privatleben die awo lifebalance-Adresse und mailte dorthin mein Anliegen. Ich schickte die Mail abends ab - schon am nächsten Morgen hatte ich eine Antwort und zwei Tage später einen Telefontermin. Die Mitarbeiterin war wirklich toll und engagiert, sie hat in dem Gespräch alles abgefragt: Soll die Einrichtung in Zella-Mehlis oder in Erfurt liegen, welchem Glauben gehört meine Schwiegermutter an, an welchen Krankheiten leidet sie, Einzelzimmer oder Doppelzimmer…? Sie hat wirklich einmal alles komplett abgeklopft.

Dann ist sie aktiv geworden - und nach bereits einer Woche schickte sie mir eine Liste mit etwa 20 Pflegeheimen, mit allen hatte sie gesprochen. Von drei Heimen lagen sogar schon die kompletten Anmeldebögen bei. Und sie gab eine persönliche Empfehlung ab, welche Einrichtung in dem Gespräch den besten Eindruck bei ihr hinterlassen hatte. Bei dieser Einrichtung bekamen wir dann sogar zwischen Weihachten und Silvester noch einen Gesprächstermin, danach setzten sie uns dann auf die Warteliste.

Erst wollte meine Schwiegermutter von einem Umzug nichts wissen. Zwingen konnten und wollten wir sie ja nicht. Aber rund zwei Wochen später rief mich der Pflegedienst an: Sie hatte alle ihre Sachen gepackt und war bereit, in ein Heim umzuziehen. Ich rief dort nochmal an. Erst sah es so aus, als wäre noch nichts frei. Aber am selben Abend kam der Anruf: Sie könnte sofort kommen. Wir mussten nur noch einen Coronatest machen.

Unsere AWO-Ansprechpartnerin hat übrigens immer nochmal angefragt, ob alles geklappt hat, ob alles gepasst hat. Diese Nachsorge war wirklich genial, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Und die Heimleiterin sagte mir, sie habe noch nie gehört, dass ein Arbeitgeber sich dermaßen für seine Mitarbeitenden engagiert und sie bei solchen Angelegenheiten so unterstützt. Auch im Freundeskreis kannte niemand solche Mitarbeitendenangebote. 

Ja, wir werden bei REWE ordentlich entlohnt. Aber es gibt so viele Dinge, die man nicht in der Hand nach Hause tragen kann, die aber immens wichtig sind. Das merkt man erst, wenn man sie braucht. Und wenn der Arbeitgeber einen da unterstützt, ist das toll.“  

Susanne Krebs,
Gebietsmanagerin, betreut in Südthüringen 21 REWE-Märkte.