Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung setzt die REWE Group umfassend auf den Einsatz von KI-Technologien. Eine dieser Anwendungen ist EAGLE EYE, ein KI-basiertes System, das die Abläufe an Kassen bei PENNY unterstützt. Ziel ist es, Mitarbeitende in den Märkten zu entlasten und die Prozesse effizienter zu gestalten.
Ein wesentlicher Bestandteil des EAGLE EYE-Systems ist die innovative KWS-Anwendung, die speziell zur Kassenwarteschlangenerkennung entwickelt wurde. Sobald sich mehr als fünf Kund:innen an einer Kasse anstellen, informiert das System das Personal, um effizient auf die Situation reagieren zu können. Dabei bleibt die letztendliche Entscheidung über das Vorgehen in den Händen der jeweiligen Mitarbeitenden. Eine Leistungskontrolle dieser findet durch das System nicht statt, betont Alexander Kelleter, Projektleiter Digitalisierung, Projekte & Prozesse bei PENNY.
Ein zentraler Aspekt von KI-basierten Systemen ist zudem der Datenschutz – so auch bei EAGLE EYE. Lukas Fömpe, Product Owner Store Automation Solution bei REWE digital, erklärt, dass „alle Daten im Markt lokal verarbeitet werden und den Markt nicht verlassen“. Dadurch wird sichergestellt, dass die Anonymität der Menschen im Markt gewahrt bleibt und keine anderen Kolleg:innen außerhalb des Marktes Zugriff auf das Bildmaterial erhalten.
Wie EAGLE EYE konkret funktioniert, demonstrieren Alexander Kelleter und Lukas Fömpe im Film.
