Ein Gewerbegebiet in Gelsdorf, Gemeinde Grafschaft. Auf einem Gitterzaun weisen zwei Schilder auf die Nutzung des Geländes hin: „Spendenverteilzentrum Ahrtal“ steht dort und „Logistik-Zentrum Hochwasser Ahr-Gelsdorf“. Und da kommt er auch schon. „Hallo, ich bin Timo. Wir sind hier alle per Du“, sagt Timo Feld und streckt zur Begrüßung die Corona-Faust entgegen. 

Durch das Tor geht’s vorbei an einem Sattelschlepper und Paletten voller Waren in die zeltähnliche Lagerhalle und weiter in ein provisorisch eingerichtetes Büro. Ein großes Ledersofa, Schreibtisch, Computer, Bildschirme, Telefone und ein buntes Sammelsurium an Gebrauchsgegenständen aller Art dominieren den Raum, in dem kaum ein Quadratzentimeter Fläche frei ist. Hier, in der Schaltzentrale des Verteilzentrums, begrüßt uns Sabine. Sie kommt aus Baden-Württemberg und gehört wie Timo zum Team der ehrenamtlichen Helfer. „Wir nehmen am Tag etwa zehn Paletten gemischte Ware an“, berichtet sie. Sabine entscheidet, was angenommen wird und was wieder an die Spendenden zurückgeht, denn nicht immer ist gut gemeint auch gut gemacht: „Mit Kleidung sind wir aktuell bestens versorgt, und für Möbel ist es noch zu früh“, nennt Timo Beispiele.  Gesammelt, sortiert und zum Abholen bereit

Die beiden Helfenden bitten Spendenwillige deshalb eindringlich, sich im Vorfeld zu informieren, was im Flutgebiet gerade benötigt wird. Zum Zeitpunkt des Besuchs (und eigentlich immer) gehören Lebensmittel dazu, Hygieneartikel sowie Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel. 
Fest steht: Die Not ist im Ahrtal nach wie vor riesig, der Wiederaufbau geht schleppend voran und noch immer stehen viele Menschen buchstäblich vor dem Nichts. „Es fließen viele Tränen bei Betroffenen, auch ich war oftmals sehr bewegt“, räumt Timo freimütig ein. 
Von einer Stunde auf die andere haben viele Ahr-Anwohnende ihr gesamtes Hab und Gut verloren. Auch Timos Freundin musste aus ihrer ebenfalls betroffenen Wohnung ausziehen.  Timo Feld mit Lebensmittel-Nachschub von REWE

Die Freundin und deren Eltern gehören zu den unmittelbar von der Flut Geschädigten. „Meine Freundin war in der Nacht nicht im Elternhaus, das war ihr Glück“, blickt Timo auf jene verhängnisvollen Stunden im Juli zurück, in welcher der sonst so gemächlich dahinplätschernde Fluss mit der Wucht eines Tsunamis Mensch und Tier heimsuchte. „Die Eltern waren 18 Stunden lang in ihrem Haus eingesperrt, bevor sie von der Bundeswehr befreit wurden.“ Glücklicherweise wurde in diesem Fall niemand körperlich verletzt. Was aber blieb: ein zerstörtes Zuhause und ein beträchtlicher Sachschaden, für den keine Versicherung aufkommt. 

Timo selbst musste erleben, wie einige Tage später ein ganzes Dorf urplötzlich evakuiert wurde. „Die Feuerwehrleute riefen nur: ´Lauft, lauft, das Wasser kommt!´ Und schon rannten alle panisch in Gummistiefeln die Weinberge hoch.“ Ein Ereignis, das der junge Mann niemals vergessen wird. Der Grund für den Alarm war offenbar eine Falschinformationen über einen Dammbruch infolge zusammengebrochener Kommunikation.
 
Wie Timo und Sabine, so berichten auch die anderen Helfenden von erschütternden Schicksalen und katastrophalen Bedingungen: zu späte bis keine Warnung vor den Wassermassen, schleppend anlaufende Rettungsaktionen, überforderte Einsatzleitende, mangelhafte Koordination der Hilfsdienste mit- und untereinander sowie der Totalausfall der Verkehrs- und Infrastruktur. 

Timo meldete sich unmittelbar nach der Katastrophe als „Erst- und Universalhelfer“ zum Dienst, holte Lebensmittelspenden ab und verteilte sie anschließend. Seitdem versucht er so oft es geht zu helfen, opferte Wochenenden, Überstunden, Freizeit und den gesamten Jahresurlaub. Sein Arbeitgeber, die REWE Systems, und seine Kolleg:innen unterstützen ihn dabei, zum Beispiel durch die Freistellung vom Dienst. So war es ihm zum Zeitpunkt des one_Besuchs möglich, zehn Tage am Stück zu helfen.  Wer bekommt was? Und wer macht was? Am Whiteboard werden die Hilfslieferungen gemäß Angebot und Nachfrage strukturiert und festgelegt, wer welche Aufgaben übernimmt

„Zusammen mit den Jugend- und Familienvereinen ermittle ich den Bedarf, nehme die Spenden an, sortiere sie und stelle sie für die Auslieferung ins Tal auf Paletten zusammen“, beschreibt der IT-Experte einige seiner typischen Aufgaben in der 1.800 Quadratmeter großen Halle. Darüber hinaus sieht er sich als Multiplikator, versucht über seine Drähte in die REWE Group, Unterstützung zu organisieren. Selbst in seiner spärlichen Freizeit lässt ihn die Katastrophe nicht los, so dass er auch im privaten Umfeld Spenden akquiriert.