Tastings bei REWE Homberg
Mit einer Bierprobe hat es angefangen. Inzwischen bietet REWE-Kaufmann Uli Budnik seinen Kund:innen in Dortmund 14 Tastings pro Jahr an. Ins Glas kommt mittlerweile auch Hochprozentiges, für das Genussmenschen tiefer in die Tasche greifen. Wie ihm das gelingt, verrät Uli Budnik im one_Gespräch.
Kundenservice in Corona-Zeiten
Wie beantwortet man Kundenfragen, wenn sich die Rahmenbedingungen teils stündlich verändern? Kolleg:innen aus den Kundenservice-Teams von REWE, PENNY, Toom oder DER Touristik berichten, wie sie in der Corona-Zeit die Flut von Anfragen bewältigten – und was ihnen trotzdem positiv in Erinnerung geblieben ist.