Jomique de Vries
DER Touristik bündelt Online-Aktivitäten unter einem Dach
Die Bundesliga im Visier
Lesedauer: 2 Minuten
Alle unter einem Dach: Seit dem 1. Januar bündelt die DER Touristik ihr gesamtes Online-Geschäft in der neu gegründeten DER Touristik Online GmbH (DTO). Das Ziel: die starke neue Marke DER Touristik über alle Kanäle aufladen, auch im Internet.
„Wir werden auch im Internet als Gruppe mehr erreichen“, so DTO-Geschäftsführer Jomique de Vries. „Deshalb haben wir alle Experten zu einer starken Unit zusammengefasst.“ Sitz der DER Touristik Online ist Frankfurt, die Mannschaft noch im Wachstum begriffen: Bis Ende des Jahres soll das Team auf 90 Mitarbeiter wachsen, die die DER Touristik in ihre ambitionierte Online-Zukunft begleiten. Sichtbar wird die Online-Offensive der DER Touristik aktuell bereits auf den Portalen DER.com und rewe-reisen.de.
rewe-reisen.de bietet mehr als 2.500 buchbare Produkte.
Der.com und rewe-reisen.de in neuem Gewand
Nach ersten Überarbeitungen zeigt sich das Herzstück DER.com seit Mitte Dezember 2013 in neuem Gewand: Zum Homepagekonzept gehört die Darstellung im Schaufensterdesign, das Portal bietet eine eigene, DER-individuelle Buchungsstrecke. Gestartet ist das Portal mit Pauschalreisen, weitere Produktkategorien folgen, Monat für Monat kommen neue Releases dazu.
Die Angebote auf rewe-reisen.de werden produziert von clevertours.com, einem konzerneigenen Reiseveranstalter der DER Touristik. Seit dem Relaunch hat sich das Angebot auf rewe-reisen.de verdreifacht, Ende 2014 sollen 2.500 Produkte buchbar sein. Das Portal inspiriert mit vielen Bildern und Urlaubsimpressionen. Durch eine übersichtliche Kalenderfunktion können Kunden Verfügbarkeit und Tagespreise für den gewünschten Reisetermin abfragen.
Großflächige Bilder und praktische Features holen die Nutzer ab, das Design orientiert sich durchaus an mobilen Endgeräten. „Hervorragende Frontends sind der Schlüssel zum Erfolg“, so de Vries. „Sie müssen auf ganzer Linie überzeugen: Mit umfassendem Angebot, mit Schnelligkeit, fairen Preisen und natürlich der nötigen Portion Vergnügen. Die Technik im Hintergrund müssen die User nicht verstehen, sie muss aber umso perfekter funktionieren.“
Als erstes Unternehmen etwa nutzt die DER Touristik eine neue Schnittstelle des Softwareriesen Traveltainment. Sie ermöglicht den Nutzern eine intuitivere und feinere Suche – außerdem eine bessere Performance der Webseite. Überhaupt Geschwindigkeit: „Sie ist ein wichtiger Erfolgsfaktor“, weiß Jomique de Vries. „Im Onlinevertrieb wollen wir das Verhalten der Kunden verstehen und unsere Erkenntnisse unmittelbar umsetzen. ‚Launch and learn‘ ist die Devise.“
Launch & Learn – Operation am lebenden Objekt
Werden Veränderungen auf Webseiten umgesetzt, lautet die Devise: Messen, messen, messen. Die Fragen: Wie werden neue Funktionen genutzt? Was ändert sich beim Verhalten der User auf der Webseite? Und am allerwichtigsten: Welche Schlüsse kann man daraus ziehen? 91 Tage suchen User im Schnitt im Internet nach Urlaubszielen und besuchen dabei rund 28 Webseiten. Die Recherche im Internet ist gelernt und auch mit Erwartungen an Reiseportale verknüpft. Sie gilt es zu erfüllen. Daher steht die Analyse des Kundenverhaltens im Mittelpunkt der Online-Strategie.
„Cross Channel“-Vermarktung heißt das Zauberwort
Doch kein erfolgreiches Onlinegeschäft ohne den Blick aufs große Ganze. Hand in Hand mit dem angestrebten Online-Wachstum soll die Verzahnung der Online-Aktivitäten mit den konzerneigenen Reisebüros gehen. „Cross Channel“-Vermarktung heißt das Zauberwort. „Damit sichern wir auch langfristig den Wachstumskurs unserer Reisebüros“, so de Vries. „Wir nutzen weiterhin die Stärke unseres Vertriebsnetzes.“ Von einer Unvereinbarkeit der Vertriebswege will er demnach nichts wissen: „Unsere Philosophie ist klar. Wir wollen dort sein, wo Kunden ihre Reisen suchen und betreut werden wollen. Diese Idee ist groß, das weiß ich. Und sie ist das Bindeglied zwischen der neuen DER.com, unseren DER Reisebüros und den Call Centern.“
Doch kein erfolgreiches Onlinegeschäft ohne den Blick aufs große Ganze. Hand in Hand mit dem angestrebten Online-Wachstum soll die Verzahnung der Online-Aktivitäten mit den konzerneigenen Reisebüros gehen. „Cross Channel“-Vermarktung heißt das Zauberwort. „Damit sichern wir auch langfristig den Wachstumskurs unserer Reisebüros“, so de Vries. „Wir nutzen weiterhin die Stärke unseres Vertriebsnetzes.“ Von einer Unvereinbarkeit der Vertriebswege will er demnach nichts wissen: „Unsere Philosophie ist klar. Wir wollen dort sein, wo Kunden ihre Reisen suchen und betreut werden wollen. Diese Idee ist groß, das weiß ich. Und sie ist das Bindeglied zwischen der neuen DER.com, unseren DER Reisebüros und den Call Centern.“
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