Billa erweitert seinen Onlineshop. Online-Kunden können ab sofort auch Vorteils-Club Angebote online einlösen und regionale Produkte online beziehen. Auch das Design des Billa-Onlineshops wurde überarbeitet. Der Drogeriemarkt Bipa bietet in sechs Großstädten neu Sofortzustellung und ein 90-Minuten-Wunschzeitfenster für die Lieferung von Online-Bestellungen an.
„Wir haben in unserem Unternehmen einige weitreichende Transformationen vorgenommen, die es uns ermöglichen, unseren Kunden Österreichs modernsten Lebensmittel-Onlineshop zu bieten“, leitete Billa-Vorstandssprecher Volker Hornsteiner die diesjährige Pressekonferenz ein. Bereits 2012 hatte Billa eine eigene eCommerce Abteilung eingerichtet, die den Onlinehandel mit Lebensmittel als ganzheitliche Strategie umsetzt. Mit Julia Stone, Head of eCommerce, wurde außerdem eine erfahrene und international tätige Expertin ins Unternehmen geholt.
Mittlerweile zählt die Abteilung beinahe zehn Mitarbeiter, die an der Umgestaltung, der laufenden Optimierung und Programmierung des Onlineshops arbeiten. Darüber hinaus kann Billa auf ein enormes Know-How der REWE Group in Deutschland mit dem Geschäftsbereich REWE Digital zurückgreifen, mit dem die REWE International AG in Österreich in ständigem Austausch steht. Für Creation und Programmierung zeichnet sich die Agentur diamond:dogs verantwortlich, die Kampagne wurde von DDFG umgesetzt.
Billa Vorteils-Club auch online verfügbar
„Der Relaunch des Billa Onlineshops unterstreicht unsere Vorreiterrolle im heimischen eCommerce und soll den Online-Lebensmitteleinkauf für unsere Kunden noch angenehmer gestalten“, erklärt Hornsteiner. Mit dem Relaunch erstrahlt der Billa-Onlineshop nicht nur in neuem Design, sondern bietet den Kunden ab sofort viele neue Features, die das virtuelle Einkaufserlebnis von Lebensmitteln mit wenigen Klicks ermöglichen. Neben einer verbesserten Usability, punktet der neue Onlineshop vor allem mit der Integration des Billa Vorteils-Clubs. Aktionspreise, Bons und Rabattsammler sowie das Sammeln und Einlösen von Treuepunkten wird damit auch im virtuellen Einkaufsladen möglich.
Zustellung auch von regionalen Produkten
Auch das Sortiment des Onlineshops, das laufend erweitert wird und mittlerweile rund 8.000 Artikel beinhaltet, wurde mit dem Relaunch erweitert. So stellt der neue Onlineshop den Kunden künftig etwa Brot und Milch aus ihrer Region zur Verfügung. Mit der Angabe des Lieferortes anhand der PLZ wird das Sortiment je nach Standort angepasst und bietet den Kunden relevante und regional-spezifische Artikel zur Auswahl an. Wer bis 10 Uhr bestellt, kann durch den Same Day Delivery Service noch am selben Tag seine Bestellung in Empfang nehmen. Der Mindestbestellwert beträgt dabei 30 Euro. Als Liefergebühren werden - unabhängig von der Größe der Bestellung - regulär 4,99 Euro in Rechnung gestellt. Neben dem Lieferservice können Kunden ihre Online-Bestellung auch direkt in einer der Click & Collect Filialen, für nur einen Euro Servicegebühren, abholen.
„Der Billa-Onlineshop soll als Komplementärkanal verstanden werden und bietet den Kunden eine bequeme Ergänzung zum Einkauf in der Filiale - ohne den stationären Lebensmittelhandel dabei ersetzen zu können“, sagt Billa-Vorstand Josef Siess.
Bipa Onlineshop: Sofortzustellung und 90 Minuten Wunschzeitfenster
Nach dem erfolgreichen Start in Wien dürfen sich Bipa-Kunden ab sofort auch in Graz, Linz, Klagenfurt, Salzburg und Innsbruck über noch mehr Flexibilität und Komfort beim Online Shoppen freuen. Neben der Möglichkeit der Sofortzustellung 90 Minuten nach Bestellabschluss können Kunden nun auch den Zeitpunkt der Anlieferung per Kurierdienst innerhalb eines frei wählbaren 90 Minuten-Zeitfensters noch am selben Tag oder sieben Tage im Voraus selbst bestimmen.
„Unsere Kundinnen und Kunden im Raum Wien haben den neuen Lieferservice mit Begeisterung angenommen. Bereits 25 Prozent aller Bestellungen werden mit Veloce ausgeliefert, Tendenz steigend“, freut sich Bipa-Geschäftsführer Dietmar Gruber über den Erfolg im Zustellgebiet Wien. Ab sofort steht der flexible Lieferservice des Bipa Onlineshops auch in fünf weiteren Landeshauptstädten zur Verfügung.
Umgesetzt wird der neue Service in Zusammenarbeit mit dem Kurierdienst Veloce. Veloce ist das erste 100 Prozent klimaneutrale Transportunternehmen Österreichs, liefert jedoch nicht nur mit zero-emission Fahrzeugen wie Fahrrad oder e-Cargobike aus, sondern setzt für größere Lieferungen auch vom Kleinlieferwagen, Transporter bis City-LKW alle Fahrzeugtypen bis 3,5 t ein. Die Emissionen, die durch die treibstoffgetriebenen Fahrzeuge leider unvermeidlich sind, werden durch Investitionen in anerkannte Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Im Vergleich zur Standardzustellung - die den Kunden auch weiterhin zur Verfügung steht - ergeben sich bei Zustellung am selben Tag sowie bei der Zustellung zum Wunschtermin keine Mehrkosten. Die Versandkosten liegen bei 3,95 Euro pro Bestellung, ab einem Einkauf von 45 Euro ist die Zustellung kostenlos.
