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ArticleId: 408newsOnline Produkte auswählen und die fertig verpackte Bestellung am selben Tag im Laden abholen: Das neue Feature „Click & Collect“ im Bipa Online-Shop wird nach erfolgreichem Test nun in ganz Österreich ausgerollt.https://one.rewe-group.com/fileadmin/_processed_/1/f/csm_04_BIPA_Online_Shop_TEASER_NT_Standard_e0b3f59fbc.jpgAnklicken und abholenBipa Online-Shop
BIPA-Geschäftsführer Dietmar Gruber
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International
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Bipa Online Shop
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Online Produkte auswählen und die fertig verpackte Bestellung am selben Tag im Laden abholen: Ein neues Feature im Bipa Online Shop wird nach erfolgreichem Test nun in ganz Österreich ausgerollt.

Bipa erweitert sein Online Shop-Angebot um das Feature „Click & Collect“. Es ermöglicht Bipa-Kunden, online zu bestellen und die Einkäufe noch am selben Tag ohne zusätzliche Kosten in der Wunschfiliale abzuholen. Nach einem erfolgreichen Testbetrieb seit Oktober in Wien und Niederösterreich, wird der Service nun auf ganz Österreich ausgeweitet.

Zum Einkauf müssen Kunden ihre Produkte nur auf www.bipa.at auswählen und bestellen. Die Mitarbeiter des ausgewählten Bipa-Shops bereiten die Bestellung vor und stellen sie innerhalb weniger Stunden zur Verfügung. Sobald die Bestellung abholbereit ist, werden die Kunden per E-Mail verständigt. Dabei garantiert Bipa, dass alle bis 14 Uhr getätigten Online-Einkäufe bereits ab 17 Uhr abgeholt werden können.

Bezahlt wird entweder direkt in der Filiale oder über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten des Online-Shops wie Kreditkarte, Sofortüberweisung, EPS, Paybox oder Zahlung auf Rechnung. Dabei sind die Produkte im Online Shop zu POS-Preisen oder durch spezielle online-Promotions zu noch günstigeren Preisen erhältlich.

Vorteile von Cross Channel genutzt
Das Feature „Click & Collect“ verfügt über ein Ampelsystem, mit dem sich jederzeit überprüfen lässt, ob die gewählten Artikel in der Wunschfiliale verfügbar sind. Um die Aktualität der Lagerbestände zu gewährleisten, werden diese alle 90 Minuten geprüft. „Durch die Schnelligkeit der Bestellabwicklung und die Aktualität der Lagerbestände ist Bipa Vorreiter im Cross Channel- Bereich bei Drogeriemärkten. So halten wir trotz digitalem Shopping den direkten Kundenkontakt und bieten unseren Kunden eine weitere bequeme Variante des Einkaufs“, sagt Bipa Geschäftsführer Dietmar Gruber.

Bipa setzt mit dem neuen Feature auf Cross Channel-Vorteile, denn die „online only“-Produkte lassen sich mit „Click & Collect“ in einem gemischten Warenkorb kombinieren und über einen gemeinsamen Check-out bezahlen. Die Produkte, die man selbst abholen möchte, stehen innerhalb weniger Stunden vom Verkaufspersonal fertig zusammengestellt in der Filiale bereit. Alle anderen und die „online only“-Artikel werden per Lieferung an die Einkäufer zugestellt.

Der Bipa Online Shop
Der klassische Bipa Online Shop mit Zustellung nach Hause besteht bereits seit Juni 2011. Stammkunden machen einen Anteil von 85 Prozent aus. Schon im März 2012 ging die mobile Version online, um das Shoppen mit dem Smartphone zu erleichtern. Beim Großteil der User handelt es sich um Bipa Card-Kunden im Alter von ca. 30 Jahren. Produkte des täglichen Bedarfs sind auch im digitalen Shop nach wie vor die Topseller. Neben dem Filial-Sortiment gibt es über 2.000 exklusive „online only“-Produkte aus den Bereichen Duft, Beauty, Haar, Wohnen, Love und Baby. Diese machen mittlerweile 20 Prozent der Internet-Einkäufe aus.

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