Billa erweitert das Liefergebiet seines Onlineshops: Ab sofort werden acht Bundesländer flächendeckend beliefert. Österreichs Supermarkt Nummer 1 bietet aktuell als einziger Lebensmittelhändler Österreichs einen Lieferservice mit täglicher Zustellung, Produkten quer durch das gesamte Sortiment und mit persönlicher Zustellung.
„Wir haben in den vergangenen Jahren unser Zustellungsgebiet Schritt für Schritt erweitert. Die sukzessive Ausweitung hat vor allem mit dem hohen Anspruch zu tun, den wir an unsere Mitarbeiter und Partner setzen“, erklärt Billa-Vorstandssprecher Volker Hornsteiner. Bis jetzt waren es knapp 500 Ortschaften in ganz Österreich, die den Billa Onlineshop nutzen konnten. Ab sofort wird dieser Service für Billa-Kunden flächendeckend in dem Gebiet von Tirol bis ins Burgenland zur Verfügung stehen. „Wir beliefern in acht Bundesländern jede Postleitzahl persönlich und setzen neue Maßstäbe im heimischen Lebensmittel-Onlinehandel“, so Hornsteiner weiter.
Die größte Herausforderung der landesweiten Belieferung ist der Serviceaufwand. „Wer mit dem Lebensmittelhandel im Internet die Nase vorne haben und langfristig erfolgreich sein will, muss den besten Service bieten“, erläutert Billa-Vorstand Josef Siess. Daher setzt Billa einerseits intern auf eigens geschultes Personal, das die Kommissionierung der Ware übernimmt. „Unsere Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ihr Online-Einkauf nur die besten und schönsten Produkte beinhaltet, die per Hand von uns selektiert werden“, betont Siess.
Andererseits punktet Billa auch bei der Belieferung durch Service und stellt die Ware mit eigenen Fahrzeugen zu. „Wir müssen im Onlinegeschäft höchste Standards setzen“, meint Hornsteiner. Ein Serviceanspruch, der vorrangig durch die persönliche Zustellung von eigens geschulten Mitarbeitern erfolgt. Schließlich gilt es, Kühlketten und umfassende Hygienevorschriften einzuhalten.
Zustellung des gesamten Sortiments
Eben deshalb ist bei Billa die Bestellung quer durch das gesamte Sortiment möglich. Mittlerweile stehen den Kunden auf www.billashop.at mehr als 6.000 Produkte quer durch das gesamte Sortiment – von frischen Produkten wie Wurst und Fleisch über Tiefkühlprodukte bis hin zu Kosmetika und Reinigungsmittel zur Auswahl.
Ein weiterer Vorteil, den aktuell nur Billa seinen Kunden bietet, ist die tägliche Belieferung von Montag bis Samstag. Darüber hinaus können Bestellungen, die bis 10 Uhr vormittags aufgegeben werden, durch den „Same Day Delivery“ Service noch am selben Tag entgegengenommen werden. Insgesamt bietet Billa seinen Kunden zwei Lieferzonen in denen unterschiedliche Lieferfenster geboten werden. Zu diesen Zeiten wird den Kunden die bestellte Ware direkt nach Hause zugestellt. Neben dem Lieferservice können Billa Kunden ihre Online- Bestellung auch direkt in der Click & Collect Filiale, für nur einen Euro Servicegebühren, abholen. Wird bis 12 Uhr mittags bestellt, steht die Abholkiste zwischen 17 und 20 Uhr in ausgewählten Filialen für die Kunden zur Abholung bereit.
