Was bedeutet es, „Ersthelfer:in für die Seele“ zu sein? Seit 15 Jahren unterstützen LoS!-Multiplikator:innen Kolleg:innen in persönlichen Krisensituationen, hören zu und beraten vertraulich. Zum Jubiläum haben wir mit LoS!-Multiplikator:innen über ihre besondere Rolle im Unternehmen gesprochen.
Kolleg:innen in kritischen Lebensphasen schnell und praktisch zu unterstützen und so ihre Arbeitskraft zu erhalten - das ist seit genau 15 Jahren das Ziel von LoS! - „Lebensphasenorientierte Selbsthilfekompetenz.“ Herzstück des Angebots der REWE GROUP mit dem Beinamen „Erste Hilfe für Deine Seele” sind die mittlerweile rund 350 Mitarbeitenden, die sich zu Ansprechpartner:innen für die Betroffenen qualifizieren ließen. Einige von ihnen haben wir gefragt, was ihr LoS!-Engagement bedeutet - für die Kolleg:innen, für sie selbst – und für das Unternehmen.
Auch nach 15 Jahren entwickelt sich LoS! kontinuierlich weiter. Regelmäßige Refresher und Austauschformate geben den LoS!-Multiplikator:innen die Möglichkeit, ihr Wissen aufzufrischen, Erfahrungen zu teilen und sich zu aktuellen Themen auszutauschen.
Antje Högner (HR, REWE digital), © Samuel Schenk
„Die Ausbildung habe ich als sehr wertvoll erlebt. Sie hat mir Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen gegeben und gezeigt, wie ich Menschen unterstützen kann. Besonders hilfreich waren die vielen praktischen Beispiele und der Austausch mit anderen Multiplikator:innen. Außerdem schätze ich, dass wir als LoS!-Multiplikator:innen immer wieder an Austauschtreffen und Refresher-Kursen teilnehmen können."
Auch Toula Savvidou, Talent Sourcer am Kölner Zentralstandort, hat die Qualifizierung als wertvoll empfunden, besonders…
Toula Savvidou, Talent Sourcer, © Samuel Zink
„…den geschützten Rahmen, in dem sich die Teilnehmenden offen austauschen und gemeinsam mit dem Thema ‚Erste Hilfe für die Seele‘ auseinandersetzen konnten. Die Ausbildung hat bei mir den Impuls geweckt, mich noch intensiver mit dem Thema psychische Gesundheit zu beschäftigen."
Beruflicher und privater Alltag können herausfordernd sein. In vielen Momenten kann es helfen, in schwierigen Zeiten eine vertrauenswürdige Person zu haben, die zuhört und Orientierung gibt.
Michaela Klingenhöfer (Rechnungskontrolle, REWE Mitte)
„Viele Kolleginnen und Kollegen stehen im Alltag unter Druck, beruflich, privat oder gesundheitlich. Themen, die früher ‚nebenbei‘ liefen, sind heute oft komplexer geworden. Als LoS!-Multiplikatorin ist es mir wichtig, genau dafür sensibel zu sein. Nicht jedes Problem zeigt sich nach außen und nicht jeder Mensch kann sofort sagen, was ihn bedrückt. Genau hier braucht es ein offenes Ohr, Geduld und jemanden, der Orientierung gibt."
Marcel Stivicevic (Logistiker, REWE Nord)
„In meinem eigenen familiären Umfeld habe ich erlebt, wie wichtig Unterstützung in schwierigen Situationen sein kann. Deshalb wollte ich LoS! bei uns in der Region Nord unbedingt voranbringen und dafür sorgen, dass möglichst viele Kolleg:innen davon erfahren. LoS! ist heute wichtiger denn je. Die Zahl der Kolleg:innen, die Unterstützung brauchen, steigt, gleichzeitig fällt es vielen schwer, allein den Weg zu professioneller Hilfe zu gehen. Genau hier kann LoS! eine wichtige Anlaufstelle sein. Für mich zeigt das Programm vor allem eines: dass Menschen nicht allein gelassen werden und Unterstützung erhalten können, wenn sie sie brauchen."
Damit Kolleg:innen wissen, an wen sie sich in solchen schwierigen Zeiten wenden können, weisen die LoS!-Multiplikator:innen an ihren Arbeitsbereichen auf das Angebot hin.
Marcel Stivicevic (Logistiker, REWE Nord)
„Bei uns am Standort machen wir über die Infobildschirme in der Kommissionierung und über Plakate an zentralen Punkten auf LoS! aufmerksam. Auch bei den regelmäßig stattfindenden Gruppengesprächen für alle Mitarbeitenden haben wir uns vorgestellt. Aktuell arbeiten wir zudem an einer anonymen Möglichkeit für den Erstkontakt, um die Hemmschwelle zu senken."
Katharina Weiß (Themenexpertin Vertrieb, REWE Ost), © Christoph Große
„In unserer E-Mail-Signatur verwenden wir die Hashtags #LoS!-Multiplikator:in sowie das LoS!-Logo, das in diesem Jahr passend zum 15-jährigen Jubiläum besonders bunt und feierlich gestaltet ist. Außerdem stellen wir LoS! auf verschiedenen Veranstaltungen vor. Wir sind gut vernetzt und stehen in regelmäßigem Austausch miteinander."
Dass Unterstützung nicht mit einer fertigen Lösung beginnen muss, erleben die LoS!-Multiplikator:innen immer wieder:
Antje Högner (HR-Spezialistin, REWE digital), © Samuel Schenk
„Es gibt viele Gespräche, die mir in Erinnerung geblieben sind. Besonders dann, wenn es um Verluste, Ängste oder persönliche Krisen geht und Menschen sich mit ihrer Situation sehr allein fühlen. Dabei habe ich immer wieder erlebt, dass Hilfe manchmal eigentlich ganz nahe liegt. In einer belastenden Situation fällt es aber oft schwer, klar zu denken oder die nächsten Schritte zu erkennen. Dann tut es einfach gut, das Herz ausschütten zu können und jemanden zu haben, der zuhört. Allein dadurch, dass man seine Gedanken aussprechen kann, ergeben sich oft neue Perspektiven oder Lösungen. Und manchmal reichen auch kleine Impulse oder Ideen, um wieder sichtbar zu machen, was eigentlich schon da ist. Als LoS!-Multiplikatorin berührt es mich immer wieder, wenn ich zur Lösung beigetragen habe. Besonders schön ist es, Menschen später wiederzusehen und zu erleben, dass es ihnen besser geht, dass sie neue Kraft gefunden haben oder wieder glücklich sind. Das ist jedes Mal ein wunderbares Gefühl."
Mit LoS! schafft die REWE GROUP ein Angebot für Mitarbeitende in herausfordernden Lebenssituationen. Die Begleitung erfolgt ehrenamtlich und außerhalb der Arbeitszeit. Der Erstkontakt entsteht meist jedoch im Arbeitsalltag.
Toula Savvidou (Talent Sourcer, REWE GROUP Zentrale), © Samuel Zink
„Ich bin sehr dankbar, einen Arbeitgeber wie die REWE GROUP zu haben, der Initiativen wie LoS! aktiv unterstützt. Es ist keineswegs selbstverständlich, dass Unternehmen ihren Mitarbeitenden ermöglichen, sich ehrenamtlich zu engagieren und dafür die nötigen Rahmenbedingungen schaffen. Für mich ist das ein starkes Zeichen einer wertschätzenden Unternehmenskultur, in der nicht nur die berufliche Leistung zählt, sondern auch der Mensch mit seinen individuellen Lebenssituationen. Diese Haltung ist einer der Gründe, warum ich der REWE GROUP seit vielen Jahren verbunden bin. LoS! zeigt, dass Unterstützung, Zusammenhalt und Menschlichkeit bei uns nicht nur Schlagworte sind, sondern gelebt werden."
Kolleg:innen in kritischen Lebensphasen schnell und praktisch zu unterstützen und so ihre Arbeitskraft zu erhalten - das ist seit genau 15 Jahren das Ziel von LoS! - „Lebensphasenorientierte Selbsthilfekompetenz. Herzstück des Angebots der REWE GROUP sind die mittlerweile 350 Mitarbeitenden, die sich zu Ansprechpartner:innen für die Betroffenen qualifizieren ließen.
Die LoS!-Multiplikatorinnen oder Multiplikatoren erhalten eine Basisqualifizierung in Gesprächsführung, viele Materialien und regelmäßige Weiterbildungs- und Austauschangebote. Zu den Materialien gehören die so genannten Handlungshilfen. Diese vom CoE Health Management mit Hilfe von internen und teils externen Fachleuten entwickelten Broschüren enthalten wertvolle Tipps, Adressen und weiterführende Hilfestellungen zu verschiedenen relevanten Krisenthemen, wie Trennung/Scheidung, Vorsorge und Schulden, Pflege von Angehörigen, häusliche Gewalt, Mobbing, Menopause oder Vereinbarkeit für Alleinerziehende.
Das aktuell 28 Handlungshilfen umfassende Angebot wird kontinuierlich ausgebaut. Für 2027 sind unter anderem Broschüren zu Cyberkriminalität sowie Männer- und Frauengesundheit geplant. Gleichzeitig soll das Netzwerk weiterwachsen: Ziel ist es, in jedem Markt und jeder Abteilung mindestens eine:n LoS!-Multiplikator:in als Ansprechperson zu etablieren.
- Unterstützung von Mitarbeitenden für Mitarbeitende
- Vertraulich, freiwillig und kostenfrei
- Ansprechpartner:innen bei persönlichen und beruflichen Belastungen
- Hilfe zur Orientierung und Vermittlung passender Unterstützungsangebote