Das Internetportal der DER Reisebüros macht Kunden künftig initiativ maßgeschneiderte Vorschläge – angelehnt an deren Suchverhalten auf der Website. Klappt der Pilot, wird das Projekt ausgebaut.

Ihren Kunden passgenaue Angebote zu zeigen, ist das Ziel eines neuen Projekts der DER Touristik Online in Zusammenarbeit mit dem Anbieter für Personalisierungslösungen bd4travel. Auf DER.COM, dem Internetportal der DER Reisebüros, testet der Onlinevertrieb der DER Touristik als einer der ersten im deutschen Markt, wie User auf passgenaue Angebote zu deren Such-DNA reagieren.
 
Die Technologie erfasst Suchmuster wie die gewünschte Urlaubsart, Hotelkategorien oder Destinationen und schließt auf Basis dieses Nutzungsverhaltens auf die Interessen des Users. Entscheidend sind Aspekte wie die Verweildauer auf den Angeboten und das Klickverhalten in spezifischen Informationsbereichen, um daraus in Echtzeit persönliche Interessensprofile zu erstellen. Auf der Grundlage dieser Profile bekommt der Kunde während des aktuellen und auch bei späteren Besuchen auf www.der.com entsprechende Reiseinformationen und individuell passende Angebotsempfehlungen eingespielt. Pilotprojekt bis Ende 2016
 
„Wir prüfen im Moment, wie der User die vorgeschlagenen Angebote annimmt, welche zusätzlichen Buchungen daraus entstehen und ob sich dadurch Stöberbereitschaft und Verweildauer verändern werden", erklärt Frank Seedorff, Leiter DER.COM. Das Pilotprojekt ist zunächst bis Ende 2016 angesetzt und soll nach erfolgreichem Test weiter ausgebaut werden.