Die Zeitschrift Chip hat toom als Branchenführer im Bereich „digitales Serviceangebot" im Baumarkt- und Einzelhandelssektor ausgezeichnet. Grundlage ist eine unabhängige Studie unter 236 Anbietern aus 15 Branchen.
Diese Auszeichnung erfolgte nach einer umfassenden Evaluierung von 236 Anbietern aus 15 Branchen, bei der die digitale Präsenz und die Qualität der Leistungen geprüft wurden.
toom punktet mit zahlreichen Services für die Kund:innen über die App und toom.de. So können Kund:innen mit dem Service „Click & Reserve“ Produkte online reservieren und eine Stunde später kostenfrei in ihrem Markt abholen. Ebenfalls möglich mit „Click & Deliver“ ist die Lieferung bis an die Haustür. Im Kölner Raum bietet toom in Zusammenarbeit mit dem Partner „HomeRide" sogar die Möglichkeit, Bestellungen über die App aufzugeben und sie noch am selben Tag per Cargo-Bike zu erhalten.
In Kooperation mit Enpal launcht toom auf seiner Website eine Landingpage mit allem Wissenswerten rund um die Themen Photovoltaik und Solarstrom. Kund:innen finden hier auf einen Blick alle relevanten Informationen rund um den Kauf oder die Miete der passenden Photovoltaikanlage.
Hobbygärtner:innen und Heimwerkende, die Hilfestellung bei ihren Projekten suchen, bekommen bei toom Unterstützung: Mit wenigen Clicks können sich Kund:innen je nach Anliegen per Chatbot, Livechat oder sogar einer persönlichen adhoc-Videoberatung aus dem Markt in ihrer gesamten Customer Journey unterstützen lassen. Mit dem neuen Tool der Videoberatung erhalten alle schnelle und kompetente Unterstützung. So ermöglicht es toom seinen Kund:innen, sich die Profis per Videoschalte nach Hause zu holen - spontan, ohne Terminvereinbarung und themenspezifisch.
Für diese und weitere digitalen Services, wie dem Online-Mietgeräteservice und der Online-Buchungsmöglichkeit eines Beratungstermins, wurde toom in der Studie von Chip als „Gesamtsieger Digitales Serviceangebot" in der Kategorie „Baumarkt und Heimwerker" ausgezeichnet.
