E-Mail-Marketing ist eine Disziplin für sich. Denn damit die Kund:innen einen Newsletter öffnen, braucht es einen sinnvollen Mehrwert – sonst geht das Schreiben im digitalen Briefkasten unter. ZooRoyal hat mit seinem E-Mail-Marketing in Expertenkreisen überzeugt und in einer aktuellen Studie unter 5.000 Unternehmen den dritten Platz errungen.
Auch innerhalb der Branchen überzeugte der Online-Händler für Tierbedarf: Sowohl unter den Fachhändlern für Heimtierbedarf als auch im Handel insgesamt ließ Zooroyal die Konkurrenz hinter sich und sicherte sich den ersten Platz.
Für seine jährliche Benchmark-Studie untersuchte das auf E-Mail-Marketing spezialisierte Unternehmen absolit die Kampagnen und Newsletter von 5.000 Unternehmen im deutschsprachigen Raum nach 160 Kriterien, von der Nutzer:innenführung bei Anmeldung bis hin zu technischen Aspekten.
Mit Blick auf Zooroyals E-Mail-Marketing lobt absolit unter anderem die Gestaltung, das responsive Design und die mobile Lesbarkeit. Entscheidend für den Erfolg von Newslettern ist vor allem der Anmelde- und Willkommensprozess. Hier konnte der Onlineshop für Heimtierbedarf ebenso punkten wie bei der Personalisierung. Die persönliche Ansprache im Newsletter oder Gutscheine zum Geburtstag von Halter:in und Tier nur zwei Beispiele.
Ein zentraler Punkt ist die Customer Journey, also die Art und Weise wie die neuen Abonnierenden vom Anmeldeprozess an begleitet werden. Wenn die Kund:innen möchten, können sie ihre Newsletter anhand einiger Angaben personalisieren, mit dem Vorteil, dass sie die Information erhalten, die sie auch wirklich benötigen.
Für Josephin Kloecking und Mona Steden ist Platz drei jedoch nicht genug: „Wir nehmen natürlich auch jetzt wieder die Ergebnisse genau unter die Lupe damit wir bei der nächsten Studie noch besser abschneiden.“
Seit März 2014 ist die ZooRoyal Petcare GmbH ein Unternehmen der REWE Group. Gegründet im Jahr 2008, gilt ZooRoyal heute als Deutschlands drittgrößter Heimtierhändler für Futter und Zubehör.
